Март. "Эффективная аргументация", тренинг. Knauf Insulation

бизнес тренинг для Knauf Insulation 

• Название компании: «KnaufInsulation».

• Название корпоративного тренинга:  «Эффективная аргументация».

• Даты проведения бизнес семинара: 03.03 – 04.03.2008 г.

• Город проведения бизнес тренинга: г. Москва.

Список участников и номера сертификатов:  

ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ LiCO

Подробное описание тренинга "Подготовка внутреннего бизнес тренера / инструктора".

Часть 2

Вернуться назад. Цели и краткое описание

В зависимости от того, как фактически подается содержание PDP-практикума, следует помнить о следующих основных моментах:

• следует заслужить уважения, показав знание предмета.
• следует делиться своими знаниями с другими.
• следует быть энергичным для усиления значимости ваших слов, что поможет точной передаче информации на вашем родном языке.

При подаче материала на PDP-практикуме можно выделить три основных элемента:

• слова;
• «музыка», т.е. использование голоса;
• «танец», т.е. внешность и язык телодвижений.

Исследования общего впечатления, производимого человеком, проведенные в последнее время, показали результаты:

• Слова = 7%
• Музыка = 38%
• Танец = 55%

Слова

Что вы говорите:

• Определите, в какой информации нуждается ваши слушатели, чтобы донести до них смысл сказанного. Сконцентрируйтесь на четком изложении такой информации.
• Не приводите слишком много фактического материала, т.к. слушатели, как правило, запоминают не все.
• Не старайтесь дать чрезмерный объем материала в отведенное время. Можно пользоваться рабочими тетрадями для подачи дополнительной информации.
• Вносите разнообразие в беседы с участниками, стараясь проявлять индивидуальный подход.
• При раскрытии новой концепции старайтесь привязать ее к тому, с чем участники уже знакомы. Можно использовать краткие истории из личного опыта или примеры из деятельности отрасли.
• Подтверждайте ваши установки фактами, которые являются неопровержимыми, тогда как личные мнения таковыми не являются.
• Избегайте излишнего использования длинных слов и профессиональных арготизмов.
• Используйте краткие предложения, так как они легче воспринимаются.
• Всячески выказывайте свое уважение и чувство сопричастности к своей аудитории. По мере возможности употребляйте слова «мы» и «наши». 

Концентрация на ключевых пунктах

• Что люди должны узнать? Это и есть ключевые пункты.
• Что людям следует узнать? Эти пункты помогут усвоению участниками вашего материала.
• Что люди смогут узнать? Эти пункты не носят характера необходимых, однако могут привнести дополнительный интерес (например, военные истории, примеры, случаи из личного опыта).

Музыка

• При изложении материала ваш голос представляет собой наиболее эффективный инструмент для:
• придания жизненности вашим словам;
• внимательного слушания;
• придания интереса.

• Говорите в диалоговом режиме, чтобы быть понятным, звучите доброжелательно, однако, не теряйте напора.
• Читайте с выражением, будьте «на верхней ноте»; вы должны слегка «переигрывать, чтобы вас воспринимали нормально.
• Не сдерживайте эмоции, иначе вы будете звучать ниже предела контроля над группой.
• Не стесняйтесь делать паузы; они создают структуру и делают содержание PDP-практикума более доходчивым.
• Меняйте тембр голоса, чтобы подчеркнуть значение отдельных слов.
• Помните, что тихая речь может оказывать такое же влияние, как и речь на повышенных тонах.
• Выделяйте интонацией ключевые слова.
• Говорите с аудиторией, а не себе под нос.

ВАШ ГОЛОС, ВОЗМОЖНО, НАИБОЛЕЕ ДЕЙСТВЕННЫЙ ИНСТРУМЕНТ:

ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМ В ПОЛНОЙ МЕРЕ.

Продолжение описания. Часть 3