Август Мегафон Работа супервайзера группа 2
LiCO бизнес тренинг Эффективная работа супервайзера
- Название компании: ОАО «Мегафон»
- Название бизнес тренинга: «Эффективная работа супервайзера»
- Даты проведения бизнес семинара: 25-26.08.2004
- Город проведения корпоративного тренинга: г. Санкт-Петербург
- Список участников и номера сертификатов:
|
Фамилия Имя участников курса |
Номер сертификата |
|
Макайкина Ольга |
01998 отсутств. на тренинге |
|
Олег Хабаров |
01993 |
|
Мария Доценко |
01999 |
|
Денис Иванов |
01994 |
|
Алексей Степанов |
01995 |
|
Наталья Дьяченко |
02000 |
|
Елена Рыжкова |
02001 |
|
Ольга Афанасьева |
02002 |
|
Анна Воробьева |
02003 |
|
Андрей Боханов |
01996 |
|
Наталья Григоренко |
02004 |
|
Петр Денисов |
01997 |
|
Юлия Кобзова |
02005 |
|
Екатерина Шаравина |
02006 |
|
Наталья Стабникова |
02007 |
|
Ольга Иванова |
02008 |
|
Оксана Андриянова |
02009 |
|
Кира Алексеева |
02010 |
Фотографии с тренинга:
Фотография 1, фото: бизнес тренинг для второй группы компании ОАО Мегафон Эффективная работа супервайзера.
Фотография 3, фото: обсуждение задания на тему работы с подчиненными.
Фотография 3, фото: разминка после отдыха, готовимся к работе.
Фотография 4, фото: обучающиеся принимают участие в групповом выступление на фоне записей тренера.
Фотография 5, фото: участники общаются с бизнес тренером.
Фотография 6, фото: совместное фото работников ОАО Мегафон, принявших участие в бизнес тренинге Эффективная работа супервайзера.
КНИГА ПРОДАЖИ ДЛЯ БИЗНЕСА
Глава 4 "Как продают"
страница 63
ВАЖНОСТЬ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛНОТЫ КП b2b ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Клиент оценивает ассортимент предложения. В последнее время вообще стали модны комплексные поставки, впрочем, делать не всегда полезно. Не всегда полезно самому держать всю ту массу опций и аксессуаров, которые могут требоваться клиенту в обслуживании вашей покупки. Но клиент требует их наличия. Иногда это просто условность, дань тенденции, и тогда показать, что вы предоставляете «ассортимент» это достаточный фактор, и вы соответствующим образом к этому и относитесь, не уделяя ему много внимания. Как необходимой формальности.
Вписали в прайс и забыли. Это как наличие фирменного сервиса к автомобилю. Он должен быть, и все. И должны продаваться фирменные аксессуары. Конечно, это задача стратегического или тактического плана. То есть руководства фирмы. Но и мы с вами в операционном поле затронем эту тему.
В любом сложном предложении есть его ядро, основная часть товара и окружающие, необязательные или вспомогательные части.
Метод VEN-анализа разделяет весь ассортимент вашего производства на три части. Не по прибыльности и не по оборачиваемости, а по степени «необходимости» клиенту.
- Первая часть — V (vital) — это та часть вашего ассортимента, которая привлекает внимание вашего клиента, та основная часть, за которой пришел клиент и которой он и желает пользоваться. Если бы вы продавали профессиональную косметику для волос, то это были бы краски для волос, оксигенты, составы хим. завивки и специализированные шампуни. На примере окружающих вас в офисе товаров — это мониторы. Та часть ассортимента, которую рекламируют торговые представители. Реклама может быть в любой категории, главное — чтобы она была очень яркой и необычной и привлекала внимание потенциального покупателя. Но приходит он все-таки за товарами категории V.
- Вторая часть — Е (essential) — это товары, необходимые в использовании и обслуживании основного товара. Товары категории Е — это аксессуары, опциональные дополнения, комплектующие, запасные части. Для нашего примера косметики для волос это были бы осветляющие пудры, корректоры цвета. Для офисного примера — это шнуры для подключения монитора, дополнительные динамики и прочее.
- Третья часть — N (non-essential) — это та не особо нужная часть ассортимента, без которой клиент сможет осуществить закупку у вас, пользоваться вашим товаром и ни в чем не быть ущемленным, как салфетки для протирки монитора и ламинирующие добавки в краску и средства для снятия раздражения с кожи в нашем примере с краской. Ваша задача — в пределах имеющегося ассортимента — соблюдать баланс Essential и Non-Essential частей ассортимента и умело презентовать группу Vital.
Вам обязательно надо предоставлять ассортимент, но не обязательно, чтобы это были именно ваши товары и услуги, то есть вашего изготовления, это могут быть и гарантированные вашим именем услуги и товары аффилированных лиц и компаний. Например, заявленная доставка необязательно должна осуществляться вашим подразделением. Но это должна делать компания, за качество и правила работ которой ручаетесь своим именем вы. Пример доставки сейчас стал понятен всем. Этот же вопрос, но счастью товарного ассортимента пока еще в новинку.
ДОСТАВИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ b2b НУЖНОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Остался вопрос, как сделать так, чтобы предложение оказалось у нужного человека. Во-первых, можно предложить обратиться напрямую, что называется «на таран». Иногда (особенно когда потребность актуальна и это первая закупка) так и надо делать. От лишних мудрствований лишние проблемы. Но все же способ чреват преодолением секретарей, случайно сформировавшимся предвзятым отношением, общим небрежным отношением к вам и предложению. К тому же вы рискуете превратиться в «бродячую собаку», которая, как и оригинал названия, бесполезно крутится вокруг, лает и раздражает.
Второй вариант в шутку называют «пойти паровозом». Когдавы делаете предложение вместе с поставщиком других товаре никак не связанных с вами, он или представляет вас, или включает в свое предложение. Именно на этом основании компании начинают выходить на новый регион посредством уже работающего в этом регионе дистрибьютора, потому что ему легче и проще включить ваш товар в закупаемый ассортимент. Хорошо, ее ваш товар сопределен, как-то созвучен ассортименту (предложению) вашего «паровоза».
