Февраль. "Управление клиентами". Компания Точка Опоры
 |
Читайте продолжение книги "События в мире деловых игр: Обзор за последние сорок лет" ниже... |
- Название компании: ООО «Компания «Точка Опоры».
- Название бизнес семинара: «Эффективное управление клиентами».
- Дата проведения коучинга: 13, 27.02.2010.
- Город проведения корпоративного тренинга: г. Москва.
Список участников:
|
№ |
Фамилия Имя |
| 1 | Ольга Акмаева |
| 2 | Нелли Джентереджян |
| 3 | Константин Гончаров |
| 4 | Максим Фролов |
| 5 | Марина Бондаренко |
| 6 | Григорий Козлов |
| 7 | Светлана Кулагина |
| 8 | Дмитрий Децюк |
| 9 | Елена Цветкова |
| 10 | Глеб Щербаков |
| 11 | Мария Уварова |
| 12 | Ольга Казанцева |
 |
ПРОГРАММЫ БИЗНЕС ТРЕНИНГОВ LiCO |
Глава 17
Таблица 3
Порядок ранжирования пяти основных образовательных и обучающих целей по десятилетиям
|
|
1970е гг. |
1980е гг. |
1990е гг. |
2000е гг. |
|
Результаты и цели обучения |
1 |
2 |
5 |
3 |
|
Навыки принятия решений |
2 |
4 |
2 |
4 |
|
Командная работа |
3 |
5 |
4 |
5 |
|
Полученный опыт |
4 |
3 |
3 |
1 |
|
Выработка стратегии |
5 |
1 |
1 |
2 |
Если мы перейдем от статей, опубликованных в 1970-х годах, к статьям 1980х, мы увидим, что тема «выработка стратегии» перепрыгнула с пятого места на первое. Это можно объяснить растущей степенью детализации и сложности имитационных бизнес игр для тренингов. По мнению Биггса (Biggs, 1990), "в деловых играх есть два аспекта сложности: сложность игровой переменной и сложность компьютерной модели" (стр. 27). Как объясняется выше в разделе о меняющейся технологии деловых игр, бизнес-симуляции стали гораздо более сложными, как только они перешли от вводимых вручную на игры на базе ЭВМ и, далее, к играм на базе персональных компьютеров. Благодаря этому техническому достижению появилась возможность включать в деловые игры больше продуктов, географических регионов и гораздо больше переменных решения. Таким образом, участники деловой игры теперь могли формулировать более надежные стратегии, а выработка стратегии стала более важной причиной для применения деловых игр. В то же время развитие навыков принятия решений и командный характер деловых игр стали общепринятыми характеристиками, принятыми пользователями игры, но за этот период времени их важность в качестве причин для использования деловых игр снизилась.
В 1990-х годах выработка стратегии оставалась наиболее важной причиной для использования деловых игр, в то время, как масштабы и сложность бизнес-симуляций продолжали расти. Кроме того, в 1990-е годы развитие навыков принятия решений снова подскочило с четвертого места на второе в списке тем для статей. Причиной этого, скорее всего, является переход практически всех имитационных игр с ЭВМ на персональные компьютеры. С появлением игр на базе ПС стало возможным включать в бизнес-симуляции много новых средств поддержки принятия решений. Это позволило участникам деловой игры экспериментировать с решениями (часто до фактического представления решения) и более глубоко анализировать отдельные решения и их последствия.
