Март. Тренинг лидерства и командообразования. Аптека-Холдинг
бизнес Тренинг для персонала Аптека-Холдинг
- Название компании: «Аптека-Холдинг».
- Название бизнес тренинга: «Лидерство и формирование команды из подчиненных».
- Даты проведения бизнес семинара: 29-30.03.2008.
- Город проведения корпоративного тренинга: г. Москва.
Список участников и номера сертификатов:
|
№ |
Фамилия Имя Отчество |
Номера |
|
1 |
ЛеонидВикторович Андреев |
13291 |
|
2 |
Александр Александрович Голубенко |
13295 |
|
3 |
Анжелика Инсафутдиновна Горох |
13298 |
|
4 |
Павел Андреевич Носов |
13302 |
|
5 |
Наталья Ивановна Новикова |
13303 |
|
6 |
Любовь Сергеевна Поцепня |
13304 |
|
7 |
Ирина Владимировна Рудюк |
13305 |
|
8 |
Юрий Алексеевич Семёнов |
13307 |
|
9 |
Дмитрий Александрович Забаров |
13308 |
|
10 |
Игорь Вениаминович Варламов |
13312 |
|
11 |
Кирилл Вадимович Кузьмин |
13317 |
|
12 |
Алексей Николаевич Стерхов |
13318 |
|
13 |
Игорь Юрьевич Полубасов |
13320 |
|
14 |
Дмитрий Павлович Рохман |
13345 |
|
15 |
Алексей Сергеевич Чернецов |
13381 |
 |
ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ LiCO |
Специальный тренинг для тренеров. Описание...
Часть 6
Умение хорошо слушать
- Физическое внимание.
Слушатель хочет демонстрировать, что слушает своим телесным языком.
- Сохранение восприимчивости.
Когда говорящий произносит что-либо, с чем слушатель не согласен, слушателю следует воздержаться от немедленного высказывания собственного суждения и внимательно выслушать аргументы оппонента до своего ответа.
- Опережающее мышление.
У человека мышление опережает речь. Хороший слушатель внимательно слушает, чтобы услышать, что фактически говорит оппонент, но не делает никаких мысленных опережающих предположений.
- Подтверждение.
Эффективный слушатель подтверждает услышанное, перефразируя или излагая это про себя собственными словами.
- Слушание «между строк».
Подразумевает не только выслушивание слов, но и восприятие способа их произнесения, а также эмоций, скрытых за словами. Это дает возможность более четкого и глубокого понимания содержания и смысла высказывания.
- Резюме подведение итогов.
В конце любой части дискуссии слушатель резюмирует основные положения, высказанные говорящим; согласованные решения и обсуждаемые вопросы.
Неумение слушать
Избирательное слушание:
- задайте невнимательному слушателю специальные темы;
- не сбивайтесь с толку, слушая на волне внимания;
- возможно привыкание и непроизвольность;
- мозг подобен парашюту – лучше функционирует в открытом состоянии.
Постоянное перебивание:
- некоторые говорят быстрее, чем их собеседники;
- всегда указывает на то, что вас не слушают, или тема не интересна.
Сны наяву:
- «отключение»;
- все внимание сосредоточено на собственных мыслях.
Отвлечение внимания на внешние раздражители:
- неудобные стулья, шум, жара или холод, свет или темнота;
- слушатель зависит от ситуации и способен вычленить содержание высказываний говорящего;
- внешние раздражители овладевают сознанием и приводят в ослаблению внимания.
Уклонение от сложностей или технические причины:
- низкий уровень терпимости к любым вещам, которые могут представлять сложности;
- нетерпимость к неспособности говорящего выражаться просто.
Критика манеры говорения оппонента:
- детали произношения, акцент, заикание, нервный тик или манерность.
- использование вышеупомянутого в качестве оправдания неспособности «ухватить» суть высказывания.
Трудные участники
Как вы определяете «трудного» участника: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Обдумайте нижеследующие вопросы и кратко изложите свои соображения:
- Почему, по вашему, некоторые люди ведут себя подобным образом?
- Может быть ваш дискомфорт вызван вашим собственным поведением?
- Как влияет такой участник/его поведение на группу?
- Каким образом лучше всего относиться к такому участнику?
