Сентябрь. КИТ Финанс. "Эффективное ведение переговоров"

тренинг Эффективное ведение переговоров

• Название компании : «КИТ Финанс».

• Название бизнес семинара:  «Эффективное ведение переговоров».

• Даты проведения обучающего курса: 14-15.09.2007 г.

• Город проведения бизнес тренинга: г. Москва.

• Список участников и номера сертификатов:  

Пособие для владельца

Страница 56

Конечно, необходимо определиться со всеми требованиями, которые вы предъявляете себе и своей команде. Необходимо и разработать основные элементы вашего проекта.

Какие бонусы, скидки, в общем, вся ценовая политика будет существовать в вашей клинике.

Конечно, новички грешат одной ошибкой, это ошибка номер один - попытка демпинга, неудачная политика низких цен.

Вы вложили много своих денег в ремонт, в создание стоящего дизайна интерьера, в то, что ваши клиенты сидят не на сломанных стульях, а на кожаных диванах, поэтому вы имеете полное право требовать соответствующей платы.

Каждый труд чего-то стоит.

И если вы сами за все волнения, риск и массу усилий получаете недостаточно финансовой отдачи, то тогда вы просто не уважаете себя и своих людей.

Команда вам этого не простит, и подобранные с таким трудом кадры разбегутся в объятья конкурентов. Вы даже не представляете, как они будут вам благодарны. Исходя из всего вышесказанного, можно лег­ко понять, насколько важно заблаговременно обратить внимание на все тонкости ценовой политики.

Также заранее продумывается дизайн, условия комфорта, и такие важные вещи как возможность сварить клиенту кофе и развлечь его просмотром TV и  DVD, журналов в ожидании своей очереди.

Продумывается и политика отношений с конкурентами, возможности выходов из конфликтных ситуаций с клиентами.

Вообще все, касающееся пополнения клиентской базы.

 Клиентская база — это гарантия, что завтра и послезавтра вы не закроетесь. Одним словом, все эти действия направлены на создание единых правил игры на вашем местном рынке медицинских услуг.

Глава 7. Продавцы «Кота в мешке» или заметки о турфирмах

Самые виртуальные в мире продажи это продажа путевки неопытному путешественнику.

Покупает он просто непонятно что.

Например, человек никогда не был в Испании, даже приблизительно не знает, чем отличается в среднем услугами отель «четыре звезды» от  пятизвездочного отеля.

А также как выглядят омары и осьминоги, паста и сиеста, халаты в номере и одноразовые тапочки.

А о том, что оливковое масло, маслины и оливки имеют очень тесное родство, и близко не мог себе представить.

И вот за все это неизведанное и пока что такое далекое он должен платить десятки тысячи рублей и N евро и больше, не говоря уже о других расходах. И тут за дело берется профессионал.

Менеджер туристической компании, он — продавец котов в мешке. И имен­но благодаря его знаниям, обаянию и умению общаться уровень продаж у туроператора будет неуклонно расти вверх. Для этого надо совсем немного, об этом «немногом» и пойдет речь.

К предыдущей странице

К следующей странице