Март. Архив ООО МГТС. "Эффективная продажа"

Московская городская телефонная сеть бизнес тренинг

• Название компании:  ООО «Московская Городская Телефонная Сеть».

• Название бизнес тренинга:  «Эффективная продажа услуг по телефону».

• Даты проведения бизнес семинара: 28.02. – 01.03.2007 г.

• Город проведения корпоративного тренинга: г. Москва.

• Список участников и номера сертификатов:

ПАМЯТКА УЧАСТНИКУ ТРЕНИНГОВОЙ ГРУППЫ

страница 25

ВЫХОД ИЗ КОНТАКТА

Часть 4

Пост или после продажное обслуживание клиента

Как этап технологического цикла продажи, пост-продажное сопровождение клиента делится на две основные стратегии. Первая, это собственно обслуживание того товара, который Вы продали, техническое, информационное, пользовательское и пр. Вторая стратеги, это уже не обслуживание а скорее сопровождение, с целью сохранения, поддержания контакта и пассивного, косвенного поиска новых клиентов, путем формирования позитивного отношения к товару, а главное к Вам, со стороны клиента и создания у клиента желания поделиться со своими друзьями и знакомыми своей удачей, порекомендовать им Вас и Ваш товар. Таким образом, послепродажное сопровождение клиента является как последней стадией технологического цикла продажи, так и первой, - поиском новых клиентов и подготовкой к новым обращениям с предложением о покупке. Такое сопровождение одновременно является и простым и сложным. Простым, в силу того, что необходимо всего лишь выполнять несколько несложных правил, для того, чтобы все время поддерживать и углублять позитивный контакт. Сложным, - в силу того, что это необходимо делать регулярно и целенаправленно, и достаточно немного затянуть время от одного контакта до другого, а тем более, - пропустить контакт, как все то, что Вам удалось создать начинает разрушаться с катастрофической скоростью и Вам, скорее всего, приходится начинать все заново.

К предыдущей странице

К следующей странице