Июнь. Skoda. "Эффективная коммуникация", первая группа

серия бизнес тренингов на тему эффективная коммуникация

• Название компании: «Skoda».

• Название корпоративного тренинга: «Эффективная коммуникация».

• Даты проведения бизнес семинара: 19.06.2007 г.

• Город проведения обучающего тренинга: г. Москва.

• Список участников и номера сертификатов:

Пособие для владельца

Страница 6

Советы начинающим владельцам бизнеса

Услуги B2C могут оказываться не только на месте расположения клиента.

Но тогда ваша мастерская, кабинет маникюра или офис  компании должны быть ровно такими, какими вас представляет в идеале и желает видеть «обобщенный» клиент.

1. Позаботьтесь о том, чтобы везде было в компании: офисе, шоу-руме, магазине идеально чисто.

Это самое дешевое удовольствие, которое вы можете доставить и себе, и своим сотрудникам, и клиентам. Я не говорю, что именно вам нужно взять в руки веник, швабру и другие орудия для наведения порядка.

Нужно только раз и навсегда обговорить правила работы со своими сотрудниками и взять на работу трудолюбивую Золушку. Слово «уборщица» мне как-то не импонирует.

2. Отсутствие элементарных шкафов для верхней одежды клиентов, кресел и журнальных столиков с графином воды, журналами и газетами непростительно, так как это опять же не требует сумасшедших расходов и не занимает много места.

Главное — расставить все предметы мебели и интерьера максимально грамотно и с первого взгляда понятно клиента.

3. Не забудьте заказать понятную и аккуратно сделанную вывеску и табличку с режимом работы и вашим названием.

 Сейчас настолько широк выбор рекламных средств, а рекламные технологии сделали десять гигантских шагов вперед. Неон, световые короба, объемные буквы самых разных конфигураций — любой вариант на ваш выбор. Дерзайте. Может быть и так, что ва­ша  компания — это офис в здании, где таких же вот офисов еще штук двести. Причем, все в основном ограничиваются скромными вывесками, а то и просто цифрами на дверях «28 кабинет», как в поликлинике. Но даже и в этом случае все равно ваша компания должна сделать рывок вперед и выделить себя самым наглым и ярким образом. Ни один потенциальный клиент не должен пройти мимо дверей вашего офиса, даже не взглянув на них.

4. И вообще ваши двери в идеале должны быть открыты. (Не помешает и секретарь у входа).

А по­чему нет? Коридор обычно довольно широк для того, что­бы можно было поставить «вывеску-рекламу на ножке» и не бояться, что он создаст пробку в коридоре бизнес центра. Зато как приятно. Опять же вандализма можно ждать только от конкурентов. Какая «золотая под­ростковая масса» может проникнуть в такое серьезное здание с целью сделать кое-кому приятное? Это не исключено и даже допускается, но только в самых редких случаях.

Надеюсь, что против яркой таблички с режимом работы возражать не станете.  

И не забудьте поместить номер телефона вашего офиса или салона красоты на табличке. Человек, возможно, его не знает, а каждый раз ехать к вам, боясь вновь наткнуться «на замок», как-то не хочется.

К предыдущей странице

К следующей странице