Июнь. Skoda. "Эффективная коммуникация", десятая группа
ЗАВЕРШАЮЩАЯ ДЕСЯТАЯ ГРУППА обучения сотрудников компании skoda
- Название компании: «Skoda Auto».
- Название бизнес тренинга: «Эффективная коммуникация».
- Даты проведения бизнес семинара: 30.06.2007 г.
- Город проведения корпоративного тренинга: г. Москва.
- Список участников и номера сертификатов:
|
№ п/п |
Фамилия Имя участников курса |
Номера сертификатов |
|
1. |
Никита Григорцев |
10975 |
|
2. |
Надежда Соловьева |
10976 |
|
3. |
Александр Мут |
10977 |
|
4. |
Алексей Телицын |
10978 |
|
5. |
Игорь Штрауб |
10979 |
|
6. |
Роман Игнатьев |
10980 |
|
7. |
Роман Котелевский |
10981 |
|
8. |
Дмитрий Капелюш |
10982 |
|
9. |
Александр Конюхов |
10983 |
|
10. |
Рустем Фатхутдинов |
10984 |
|
11. |
Дамир Каримов |
10985 |
|
12. |
Александр Менжунов |
10986 |
|
13. |
Михаил Горинов |
10987 |
|
14. |
Алексей Войтов |
10988 |
|
15. |
Владимир Лавхаев |
10910 |
|
16. |
Игорь Кареткин |
10846 |
|
17. |
Анастасия Блинкова |
10847 |
Пособие для владельца
Страница 15
Знание товара «не знает границ»
Прежде всего, вашей задачей как владельца – задачей номер два является — изучение вашего собственного товара и услуги. И здесь нет предела совершенству. Читайте, изучайте, спрашивайте у более сведущих людей, собирайте по крупицам информацию.
Например, вы владелец магазина компьютерной техники. Итак, вам самому точно надо обзавестись компьютером. Прочитать о них уйму литературы и постоянно читать свежие выпуски лучших журналов на компьютерную тему. Также вам потребуется обратиться в сервис-центр и пообщаться там с начальником, с инженерами, программистами, мастерами-самоучками без всякого образования, но с большим запасом опыта и самостоятельно приобретенных знаний. Эти люди расскажут вам очень многое. Сами покупатели также нередко выступают в роли просветителей.
Желание работать у ваших продавцов
Нежелание работать скрыть подчас так проблематично. Легче захотеть работать «на все сто».
Говорите постоянно своим продавцам:
«- Старайтесь не ждать, пока вам администратор торгового зала или я - директор не сделают вам замечание по поводу пляжной обуви или жевательной резинки во рту. Лучше не доводить ни одно дело до выговора, объяснительной и других малоприятных последствий».
Подумайте: что вам мешает вашим продавцам работать хорошо? Может быть, неприятности дома? Или плохие взаимоотношения с кем-то из коллег? Или неверное расположение товаров, или отсутствие необходимых знаний? Тогда – обучение, бизнес семинары вам в помощь!
А может быть, вы сами как босс - просто не на своем месте, или продавцу не люб ваш товар и ему хочется быть менеджером по продаже в косметической компании, а не заниматься продажей ваших компьютеров».
