Заявка на обратный звонок
* поле, обязательное для заполнения

Февраль. Архив. Компания Оптима-М. Бизнес семинар

обучающий бизнес семинар курс по руководству

  • Название компании: «Оптима-М».
  • Даты проведения бизнес семинара: 07-09.02.2007.
  • Город проведения корпоративного тренинга: г. Москва.
  • Список участников и номера сертификатов:

№  п/п

Фамилия Имя участников курса

Номера сертификатов

1.

Александр Дегтярев

08661

2.

Наталья Захарова

08777

3.

Сергей Генбачев

08776

4.

Вадим Гончаронок

08778

5.

Юлия Сорокина

08779

6.

Андрей Тельнов

08780

7.

Андрей Поляков

08781

8.

Андрей Негру

08782

9.

Максим Киселев

08783

10.

Александр Орлов

08784

11.

Елена Васютинская

08785

12.

Александр Чиковани

08786

13.

Юрий Шумаков

08787

 

 

 

 

 

 

техника вопроса СПИН

 

ПАМЯТКА УЧАСТНИКУ ТРЕНИНГОВОЙ ГРУППЫ

 

страница 12

 

ТЕХНИКА ВОПРОСА ЭС ПИ И ЭН - так называемый СПИН

  С-П-И-Н – техника последовательного задавания четырех вопросов

S              Ситуационные – выяснение общей ситуации

P              Проблемные – выяснение спектра проблем

I               Извлекающие – уточняющие интересующую проблему

N             Направляющие – направляющие внимание на решение

Тип вопроса

Чего можно достичь с его помощью?

Как его задавать?

Открытый

  • овладеть и удерживать    инициативу
  • получить максимум  информации
  • «разговорить» партнера
  • убедить партнера
С помощью вопросительных слов:
  • что?
  • где?
  • когда?
  • для чего?
  • в связи с чем?

Альтернативный

  • перевести беседу в новое русло
  • добиться большей   определенности
  • предоставить выбор из  заготовленных альтернатив  
С помощью перечисления, разделительных союзов     «или», «либо» 

Закрытый

  • добиться от партнера   
  • определенности
  • зафиксировать ответственность  
  • и слова партнера

 

С помощью интонации (так, чтобы ответить можно было бы только «да» или «нет»)

Уточняющий (запрограммированный)

  • показать партнеру, что Вы  его  слушаете
  • проверить собственную  гипотезу
  • с клиентом на его  языке
  • зафиксировать ответственность и слова партнера
  • получить положительный ответ

С помощью слов:

  • То есть…
  • Вы имеете в виду…
  • Таким образом…
  • Это значит,…

  Вы заинтересованы в …

К предыдущей странице

К следующей странице