Август. Управление продажами. Skoda 2-ая группа

2-ая группа Skoda auto, корпоративное обучение

• Название компании: «Skoda Аuto».

• Название бизнес тренинга: «Эффективное управление отделом продаж».

• Даты проведения бизнес семинара: 29-31.08.2007.

• Город проведения корпоративного тренинга: г. Москва.

• Список участников номера сертификатов: 

Пособие для владельца

Страница 49

• Наличие шкафа для одежды клиентов. Мы живем не на Канарских островах, и из двенадцати месяцев в году только три обходимся без вешалок на работе j и услуг гардероба в разных публичных местах.
• Два варианта для места проведения переговоров — либо диван и журнальный столик, либо стол  и стулья.
• Маленький бар, где есть минеральная вода, газированный напиток, сок, чистая питьевая вода, коньяк и шампанское. Коньяк предлагают самым солидным клиентам. А шампанское можно открыть при заключении выгодного контракта. Конечно, коробка хороших шоколадных конфет еще никому не помешала.
• Чайный сервиз, кофейный сервиз, бокалы и стаканчики должны быть всегда чистыми и ждать в полной боевой готовности желающего попотчевать клиента.
• Кулер или бутылка с помпой, где всегда содержится чистая питьевая вода — это великое благо цивилизации

Во-первых, мы все сейчас живем, как в Сахаре,

Кто бы мог когда-нибудь подумать, что россияне начнут покупать воду и платить за нее немалые деньги? Никогда не считали, во сколько вам обходится «живая вода»?

Нет? То-то же вы сегодня так хорошо  выглядите. Тогда и не считайте.

Здоровье и имидж дороже.

• Наличие зоны ожидания.

В салоне красоты вам не дадут скучать... журналы и многочисленные каталоги товаров.

В вашем офисе тоже можно поддержать такую хорошую традицию.

• Ожидание, конечно, надо скрашивать не только пищей для ума (статьи в журналах), но и самой пищей тоже. Пусть на столе будет блюдо с фруктами, а каждому ожидающему своей очереди клиенту предлагайте чай, кофе, сок.

• Понадобится вентилятор или кондиционер.

Также нельзя работать в помещении, где ни окна, ни форточки не открываются. Такие офисы встречаются и по сей день, поэтому, разговаривая об аренде и, мотаясь по всему городу в поиске выгодного места, обращайте всегда внимание на «оконный» вопрос.

А если температура воздуха в вашем офисе зимой не слишком отличается от уличной, то придется по­заботиться о целом ряде вещей.

Ведь надо, чтобы было и тепло, и не душно одновременно.

Снова о двери

• Дверной вопрос возьмите на вооружение всенепременно. Какая дверь, такие и хозяева. Вот уж на чем, а на дверях экономить просто глупо. Мимо дверей проходят ваши потенциальные клиенты, и они могут всю жизнь проходить МИМО.

А могут заглянуть, увидев, что здесь работают люди, знающие толк в красивых вещах и корпоративном имидже.

• Визитки. Стыдно признаться, но лишний раз у многих солидных бизнесменов, менеджеров не оказывается под рукой визитки с собственными координата­ми. В чем причина? То забываем, то некогда забежать в полиграфическую компанию, то еще какая-нибудь форс-мажорная причина. Отбросьте их в сторону. И давайте всегда запасаться топливом. Мы без визиток, как автомобиль без бензина. Простите за такое бестолковое сравнение. Но в нем доля правды имеется.

Визитка говорит о том, какая у нас должность, как нас зовут, как правильно звучит название компании и какие услуги или товары предлагаете вы покупателю.

Да-да.

Все это легко и изящно умещается на маленькой бумажной карточке.

• Музыкальное сопровождение должно быть фоном,  а не громкими звуками из радиоприемника.

Не стоит думать, что я перечислила весь перечень требований к офису. Но кое-что основное, конечно, напомнила.

Тем не менее, только тот, кто любит свою работу, сможет привнести в офис и в саму атмосферу что-то неуловимо притягательное.

Что? Сама не знаю. Но, побывав в ряде процветающих фирм, убеждена, что успех этих компаний обусловлен именно обаянием работников, их стараниями, а потом уже всем остальным положительным багажом данных организаций, не менее привлекательным, кстати.

К предыдущей странице

К следующей странице