Август. "Управление продажами". Skoda 1-ая группа

1-ая группа Skoda Auto, корпоративное обучение

• Название компании: «Skoda Auto».

• Название бизнес тренинга:  «Эффективное управление отделом продаж».

• Даты проведения бизнес семинара: 22-24.08.2007 г.

• Город проведения корпоративного тренинга: г. Москва.

• Список участников и номера сертификатов: 

Пособие для владельца

Страница 48

Если вы работаете в офисе,

а не стоите за прилавком магазина — это еще не освобождает вас от почетного звания Продавца.

Даже не мечтайте.

Ваша компания занимается евроремонтом или пластиковыми окнами, а может быть, у вас заказывают по каталогам камины и бильярдные столы...

Заказ, услуги, любая такая сфера деятельности требует общения с клиентами и активных действий, направленных на увеличение спроса.

Или вы рады дождливым | понедельникам, когда за целый день в ваш офис заглядывает от силы три человека, и то, они могут заглянуть и просто спросить:

-Горячих пирожков не желаете? Сама пекла?

Или:

-«Орифлейм» проводит акцию. Интересуетесь?

Или:

-Журналы, газеты, семечки... Недорого отдаю!

Таких «клиентов» и таких «удачных» дней иногда и конкурентам не осмелишься пожелать. Они же тоже люди.

Итак, вы офисный продавец.

У вас бывают взлеты  и падения, покупатели попадаются разные и не каждый из посетителей уходит от вас, сделав заказ.

Значит, будем  говорить о том, как число таких случаев свести на «нет».   

Пиво, водка, Челентано

Вы готовы к началу рабочего дня? Вроде бы, да?. Это не ответ. Вернее, это не тот ответ, который хотелось бы! услышать от вас. Готовность номер один — это полный комплект всего необходимого, что может потребоваться  вам в случае какого-нибудь гостя.

Именно гостя.

Пока вы не подписали контракта, договора или другого документа о взаимных обязательствах, ваши отношения с покупателя­ми можно назвать так: гость — хлебосольный хозяин. Для достойного приема гостя потребуется:

• Современная офисная мебель в отличном состоянии. Пожалуйста, не привозите в офис старый письменный стол младшего брата, шкаф любимой бабушки и большой стул деда.
•  
• Несколько уместных аксессуаров, грамотный дизайн интерьера и только те растения в горшках, которые посоветовал флорист из магазина цветов — вот маленькие составляющие отличного офиса, куда захочется прийти еще и еще.
• Канцелярские товары, выпущенные в производство в этом году или, в крайнем случае, в прошлом.

Но только не ручки и карандаши старого образца. Детство что ли захотелось вспомнить? Ну, как же тут без шариковой ручки, от которой пачкается буквально все — руки, стол, все бумаги любой степени важности и даже нос клиента.

Просто он взял в руки заполненный вами документ, а потом нечаянно до­тронулся до своего носа. Вот так и становятся Замарашками.

Всякие страшные папки и скоросшиватели из темного картона с веревочками из непонятного материала, ластики, которым уже не поможет процедура отмачивания в бензине и линейка, и можно нанести человеку непоправимый физический вред, должны стать для нас «приветом из Каменного века».

К предыдущей странице

К следующей странице