Август. Тренинг "Управление временем", Saint Gobain

обучение в компании Saint-gobain, управление временем

• Название компании: «Saint-Gobain».

• Название бизнес тренинга:  «Эффективное управление временем».

• Даты проведения бизнес семинара: 06.08 - 07.08.2007 г.

• Город проведения корпоративного тренинга: г. Москва.

• Список участников и номера сертификатов: 

Пособие для владельца

Страница 44

Фригидность Вам не к лицу

И вот одна из целей нашего с вами долгого, но, надеюсь, эффективного разговора — это важный процесс В.

Что это за процесс? Вот его полное название — вырабатывание в себе Щепетильности.

И снова вижу в Ваших глазах немой вопрос, а то и упрек из разряда «Что вы нам голову морочите?

Не кипятитесь раньше времени.

Этот процесс — очень важная штуковина, о котором в двух словах и не скажешь.

Во-первых, щепетильность подразумевает повышенное внимание к словам покупателя, его взглядам, позам, жестам — в общем, к его личности.

Когда мы думаем о себе, мы многое пропускаем мимо ушей и мимо глаз, простите за игру слов. Например, говорим и говорим о своем любимом холодильнике «LG», а интересен ли наш монолог человеку или нет, не интересуемся, не смотрим на него и вообще больше заняты собой.

Внимательное обслуживание не может не требовать щепетильности.

Второй момент, которому мы с вами обязаны Щепетильности, зовется контролем.

Щепетильный продавец требует от себя любимого прямой осанки, приветливой улыбки и такой же радушной интонации голоса, конечно же, он требует от себя и отточенности фраз, и знания товара, следит за каждым свои словом, взглядом, действием.

То бишь он сам себе Контролер.

Такой продавец практически не нуждается в надзирателе, современным языком говоря — супервайзере.

И еще момент…

Щепетильность всегда найдет, где следует исправить ценник, где место плачет и взывает «Поставьте на меня товар.»

 И в этом плане Щепетильность не ждет замечаний от мерчандайзера или руководства, она знает, какое дело найти себе, если в зале покупатели временно отсутствуют.

Точно также Щепетильность не скажет нам «Мыть окна?. Я продавец, а не уборщица.».

Почему не скажет?

Потому что магазин, где мы работаем — это наш магазин. не стоит играть роль наемника, фригидного к работе ко всему, что связано с ней, исключая, конечно, вопрос зарплаты и других поощрений.

Таким образом, к чему мы пришли, вернее, в какие-такие дебри я вас увела?. Милые мои, можно найти миллион слов и только три слова отражают весь характер работы, которая достойна самой высокой оценки. Вы отличный продавец, если вы любите свой магазин.

Дома вы буквально сдуваете пылинки, не думая о том, что вы сантехник, не пожарник, не телемастер, вы все ж таки меняете самостоятельно смеситель в ванной комнате, тушите небольшой пожарник на кухне и сами же ремонтируете телевизор...

Почему?

Ведь есть люди, для которых эти занятия являются делом жизни. Потому в вашем доме нет ни одной пылинки, соринки или пустяковой вещи, до которой вам не было бы никакого дела.

Поэтому есть еще одна золотая фраза, которую Вам следует запомнить.

Итак: Магазин, где вы работаете — это ваш дом.

К предыдущей странице

К следующей странице