Сентябрь. Компания МАРТА. Тренинг "Формирование команды"
корпоративный бизнес тренинг формирование эффективно действующей команды
- Название компании: «МАРТА».
- Название тренинга: «Как сформировать эффективно действующую команду».
- Даты проведения тренинга: 29.09 – 30.09.06.
- Город проведения тренинга: г. Москва.
- Список участников и номера сертификатов:
|
№ п/п |
Фамилия Имя участников курса |
Номера сертификатов |
|
1. |
Елена Обязуева |
07134 |
|
2. |
Нина Татара |
07135 |
|
3. |
Владимир Заячковский |
07136 |
|
4. |
Елена Чернышова |
07137 |
|
5. |
Юрий Зайцев |
07138 |
|
6. |
Татьяна Калугина |
07139 |
|
7. |
Виктория Кузьменко |
07140 |
|
8. |
Евгений Попов |
07141 |
|
9. |
Надежда Курдина |
07142 |
|
10. |
Юлия Ложкина |
07143 |
|
11. |
Анна Мурашкина |
07144 |
|
12. |
Елена Шабельникова |
07145 |
|
13. |
Елена Семенчук |
07146 |
|
14. |
Альберт Клюев |
07147 |
|
15. |
Владимир Рябов |
07148 |
|
16. |
Игорь Фатнев |
07149 |
КНИГА ПРОДАЖ КОМПАНИИ "ZZZZZZZ"
Часть 1
страница 71
Дополнительные техники преодоления возражений в переговорах III
Преодоление Возражений методом "бумеранг - аргумент"
Предположим, покупатель говорит:
"Продолжать разговор бессмысленно, сейчас у меня нет денег".
Тут уместен Ваш контраргумент: «В таком случае Вам наверняка будет интересно обсудить, как с помощью нашей системы для приготовления пищи получить прибыль?»
Не доводите дискуссию и переговоры до агрессии и споров
Не вступайте в перепалку с покупателем. Даже если слышите несправедливую критику и глупые на ваш взгляд аргументы и возражения, избегайте начинать свой ответ с
"Да, но..." - это обесценивает аргумент другой стороны и, кроме того, звучит несколько агрессивно.
Часто в Вашей практике Вам будут задавать вопросы, на которые Вы уже отвечали. Не сердитесь, спокойно объясните еще раз. Не все гости с одинаковым вниманием могут прослушать всю презентацию. Невозмутимо повторите информацию, сформулировав ее немного иначе. Следите за тем, чтобы Ваш голос не звучал неприязненно.
Отвечайте на возражения клиентов кратко.
Отвечая на какое-либо замечание, говорите коротко и точно. Старайтесь опускать излишние подробности.
Формулировки от первого лица типа:
- "Я буду...",
- "По моему мнению...",
- "Я считаю...",
- "Сейчас я Вам скажу...",
- "Мой опыт..."
Формулировки направленые на покупателя более удачны:
- "Для Вас было бы целесообразно...",
- "Ваше мнение...",
- "Ваш опыт...",
- "Вам выгодно...",
- "Что Вы сами думаете об этом?",
- "Вы правильно говорите...".
Дополнительные техники преодоления возражений в переговорах IV
Расскажите клиенту о приоритетах своей компании
Делая покупку, редкий покупатель не поинтересуется фирмой- изготовителем. Он хочет знать о фирме все: о производимых ею товарах, сервисе; ноу-хау, помощи покупателям, занятости и обучении сотрудников и других приоритетах.
Каждой компании хорошо бы учитывать, что клиент приобретает не просто товары, а товары определенной фирмы.
Если покупатель продолжает колебаться, необходимо еще раз подчеркнуть преимущества нашего комплексного предложения.
