Сентябрь 2008. Проведенные бизнес тренинги. Архивы
Сентябрь 2008
Проведенные бизнес тренинги Архивы
Раздаточные материалы на курс
Дополнительная информация к курсу "Эффективная работа с клиентами" по телефону.
ПОЛУЧЕНИЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА
Причины
|
Варианты решения
|
Нет контакта
|
|
Не хочу, чтобы меня беспокоили
|
- Я найду Вам лучшие варианты и перезвоню в удобное для Вас время
- Я Вас понимаю. Я соберу всю информацию и только после этого позвоню
- Оставьте свою электронную почту
- Путевки раскупают быстро, я сообщу Вам информацию в первую очередь
- Будьте добры, перезвоните мне … числа
|
Хочу избежать навязчивости
|
Да, и… только в удобное время.
|
Приватность (особенно на работе/семье)
|
Акцент на этом
|
Избегание возможного мошенничества третьих лиц
|
Сохранение данных и невозможность их использовать другими.
|
Фразы для прорабатывания на бизнес тренинге:
- Я понял, что вам важен бюджет, именно поэтому, дайте мне Ваш номер телефона.
- Как только я подберу лучшие предложения, я перезвоню.
- У нас огромный выбор/10 лет на рынке, поэтому у нас будут интересные предложения (мы сможем подобрать лучшее предложение).
- Дешево и хорошо расходится и первую очередь.
- Будьте добры, позвоните позже (число) и я Вам сообщу актуальную информацию.
- Каким образом мне лучше всего Вам сообщить.
- У нас периодически появляются интересные предложения.
- Я Вас понял, оставьте Ваш номер телефона.
- Возможность поехать по выгодному предложению.
- Первый тогда у вас есть – возможность выбора.
- Свободное время.
- Возможность приобретения выгодного предложения на горящий тур.
- Актуальная информация.
- Возможность выбора.
- Просим позвонить в пятницу.
