Март. Архив ESAB. Тренинг "Эффективная продажа"

тренинг для компании esab

• Название компании: «ESAB».

• Название корпоративного тренинга: «Эффективная продажа».

• Даты проведения бизнес семинара: 13-15.03.2007 г.

• Город проведения бизнес тренинга: г. Москва.

• Список участников и номера сертификатов:

ПАМЯТКА УЧАСТНИКУ ТРЕНИНГОВОЙ ГРУППЫ

страница 15

Работа с возражениями

Часть 2

Принципы работы с возражениями

• Не торопитесь! Услышав возражение, подумайте, убедитесь, что правильно поняли то, что Вам хотят сказать, и только после этого – реагируйте!
• Работайте с тем, что клиент хочет услышать, а не с тем, что Вы хотите сказать! Не «заваливайте» клиента информацией, которая ему не нужна! Помните, и все время применяйте работу со связкой – «свойство - польза»!
• Давайте только верную информацию. Если Вы недостаточно информированы, чтобы именно сейчас дать ответ – скажите об этом и пообещайте достать необходимую информацию в ближайшее время!
• Избегайте возражать в ответ на возражение! Любое возражение, это помощь Вам. Первое возражение клиента, - это сомнение в тех или иных качествах товара и оно не относится непосредственно к продавцу. Ответное возражение продавца, - это сомнение в том, что клиент,  во первых, высказал правильную точку зрения, во вторых, в том что клиент компетентен и в третьих…, впрочем, и первых двух достаточно, чтобы клиент забыл о товаре и бросился защищать свою самооценку, а следовательно, - нападать уже не на товар, а на продавца.
• Помните о том, что есть возражения, которые невозможно отработать, и о том, что у Вашего товара «есть еще некоторые интересны стороны, о которых Вы еще не рассказали» «Совершенно справедливо», - говорите Вы, «и есть еще некоторые моменты, которые мы с Вами упустили из вида! Вот, к примеру, взгляните сюда…»

К предыдущей странице

К следующей странице