Сентябрь. Компания Оптима-М. Тренинг "Работа с возражениями"
бизнес тренинг Эффективная работа с возражениями клиентов
- Название компании: «Оптима-М».
- Название тренинга: «Эффективная работа с возражениями клиентов».
- Даты проведения бизнес семинара:22.09 – 24.09.2006.
- Город проведения корпоративного тренинга: г. Москва.
- Список участников и номера сертификатов:
|
№ п/п |
Фамилия Имя участников курса |
Номер сертификата |
|
1. |
Бурцев Дмитрий |
07039 |
|
2. |
Трифонова Наталья |
07040 |
|
3. |
Сиворакша Марина |
07041 |
|
4. |
Ефременко Ирина |
07042 |
|
5. |
Иванова Мария |
07043 |
|
6. |
Колесников Денис |
07044 |
|
7. |
Катальникова Екатерина |
07045 |
|
8. |
Поляков Андрей |
07046 |
|
9. |
Николаев Олег |
07047 |
|
10. |
Сероус Елена |
07048 |
|
11. |
Соболев Андрей |
07049 |
|
12. |
Симонова Анастасия |
07050 |
|
13. |
Соловьев Андрей |
07051 |
|
14. |
Тельнова Яна |
07052 |
|
15. |
Сорокина Юля |
07053 |
КНИГА ПРОДАЖ КОМПАНИИ "ZZZZZZZ"
ЧАСТЬ 1
страница 81
Поведение продавца в переговорах о продаже
Не спешите, будто за Вами кто-то гонится. Говорите размеренно и внятно.
Во-первых, информация, которую представляет продавец, известна только ему, то есть он точно знает, что хочет сказать, в то время как Ваши собеседники слышат ее впервые, и им нужно время, чтобы усвоить и проанализировать услышанное.
Во-вторых, доходчивость Вашего сообщения зависит от мелодии и ритма речи, а вовсе не от ее скорости. Чем медленнее мы говорим, тем легче добиться благозвучия и нужного ритма, а с их помощью - воздействовать на слушателей презентации и участников переговоров.
Третья и главная причина: когда мы говорим медленно, у нас есть возможность обдумать то, что мы собираемся произнести. Тренируйте это на тренингах.
Вы должны ясно осознавать свою стратегию: помочь другим увидеть и почувствовать вещи так, как Вы их намеревались представить, а в ходе презентации у слушателей должно возникнуть желание приобрести их.
- Люди покупают не наш товар, услуги или идеи, на самом деле они покупают свое представление о том, как им будет хорошо, когда они будут пользоваться ими.
- Заключение сделки и продажа - это только начало сотрудничества. Начало продолжительного контакта. Даже если Вы продали то, что покупателю не потребуется вновь еще несколько лет, например, посуду, постарайтесь поддерживать с ним связь.
- После подписания и реализации соглашения Ваша работа не заканчивается. Звоните своим покупателям, интересуйтесь, довольны ли они тем, что купили, и собой - за то, что сделали правильный выбор. Если у покупателей возникают претензии, постарайтесь побыстрее исправить ошибку - этим Вы только укрепите Ваши отношения, превратив их в дружеские.
- Побольше оптимизма и радости, и Ваша презентация пройдет плодотворнее, а следовательно, увеличится и Ваша прибыль. Если Вы продаете хороший товар, почему бы не предлагать его покупателям в атмосфере праздника?
- И еще раз хотим напомнить: если бы все достоинства и возможности Вашего товара были совершенно очевидны для покупателя, в таком случае не было бы нужды в продавце, то есть в Вас. Не забывайте и о том, что процент Вашего комиссионного вознаграждения был бы значительно ниже, если бы Ваш товар покупали, не задумываясь.
