Июль. Архив. МАРТА. Тренинг "Эффективное руководство"
сотрудники компании МАРТА посетили бизнес тренинг.
- Название компании: «МАРТА».
- Название тренинга: «Эффективное руководство, часть I».
- Даты проведения тренинга: 07.07 - 08.07.2006г.
- Город проведения тренинга: г. Москва.
- Список участников и номера сертификатов:
|
№ п/п |
Фамилия Имя участников курса |
Номера сертификатов |
|
1. |
Александр Кулаков |
4896 |
|
2. |
Наталья Гаврилова |
4895 |
|
3. |
Светлана Горева |
4894 |
|
4. |
Лариса Дербенева |
4893 |
|
5. |
Юрий Зайцев |
4892 |
|
6. |
Татьяна Калугина |
4891 |
|
7. |
Елена Обязуева |
5021 |
|
8. |
Надежда Курдина |
5020 |
|
9. |
Юлия Ложкина |
5019 |
|
10. |
Анна Мурашкина |
5018 |
|
11. |
Евгений Попов |
5017 |
|
12. |
Елена Семенчук |
5016 |
|
13. |
Владимир Рябов |
5015 |
|
14. |
Игорь Фатнев |
5014 |
|
15. |
Елена Чернышова |
5013 |
|
16. |
Елена Шабельникова |
5010 |
КНИГА ПРОДАЖ КОМПАНИИ "ZZZZZZZ"
Часть 1
страница 59
Картотека клиента, ведение карточки покупателя
Карточка на покупателя - необходимый документ в работе презентанта. Приступая к своей деятельности, поначалу Вы можете питать иллюзию, что все сведения о клиентах будете держать в голове. Позже, когда круг покупателей и потенциальных клиентов у вас расширится, это окажется Вам не под силу Поэтому с самого начала возьмите за правило вести картотеку у Ваших покупателей. Для нашей компании важен каждый клиент, а с помощью картотеки Вы будете помнить о нем все. Покупатели это ценят и будут Вам благодарны.
В первой части карточки должны быть указаны:
- имя
- отчество
- фамилия
- адрес и телефоны, SKYPE, электронная почта, в контакте, фэйсбук, твитттер, одноклассники, мой мир
- число членов семьи, их пол, возраст и образование
Во второй части:
- купленный товар
- первый взнос
- последний взнос
- срок поставки
В третьей части:
- контакты за время выплаты общей суммы
- число проведенных презентаций за это время
На обратной стороне карточки клиента следует записывать свои наблюдения: пожелания покупателя, его возможности, кредитоспособность, неожиданную стесненность в средствах и т.д.
Таким образом, Вы будете знать покупателей как свои пять пальцев и им первым сможете сообщить о пополнении ассортимента и новых условиях продажи товаров.
Если Вы будете работать для своих покупателей, то и они будут всегда работать для Вас!
А значит, Ваш рынок никогда не зачахнет. В конце срока оплаты купленных товаров позвоните покупателю, проверьте регулярность платежей, доставьте товар, расконсервируйте его и договоритесь о новой презентации (которую Вы, конечно же, проведете с использованием его посуды: "введите ее в эксплуатацию", как Вы и обещали покупателю ранее).
