На выставке "Тренинг 2005" состоялось вручение премии "Тренер года 2005". В этом году награда была вручена одному из ведущих тренеров-консультантов компании LiCO Олегу Щеглову.
Он занимает должность Исполнительного директора LiCO и работает в сфере услуг бизнес - тренинга с 1997 года.
Страница 88
Этот метод можно было бы назвать методом «нарастающих вложений» (клиента).
Заключается он в том, что вы от незаметно, от малого к большому просите клиента сделать какие-то действия для вашего проекта (для начала просто выслушать вас, потом что-то заполнить, потом подписать, затем что-либо узнать, далее съездить куда-либо с вами). В итоге потенциальный покупатель вовлекается в процесс взаимодействия, в процесс работы над проектом. Вы начали просить с не требующих сил, времени и обязательств действий клиента, и вот уже совместные действия с вами становятся одной из его текущих задач, а вы и ваше предложение уже «стоите в плане». Так постепенно можно привести клиента к полноценной работе над проектом. Вложив в вас определенное количество сил, а иногда даже мыслей и переживаний, отказаться от вас или променять вас на другого будет трудно. Все почти как в частной жизни.
Под подобное влияние можете попасть и вы сами, когда дело, которое уже не стоит внимания, вы продолжаете только потому, что для него уже сделали внушительные вложения своего внимания и труда, вам жаль вложенного и вы не знаете, отказаться вам от этого дела или нет. Попадались вам ли туристы, которые спрашивали дорогу, потом просили показать, «как идти», а потом просили провести их туда «совсем немного»? Типичные манипуляции в деловых переговорах, которые часто встречаются. Что же делать?
а) Принимая какие-то решения, чаще обращаться за советами.
б) Обращаться за советами к тем, кто не имеет участия в этом деле.
в) Всегда думать, для какой цели вы делаете какое-то, пусть и кажущееся незначительным, действие.
г) Оценивая целесообразность своих решений, обращать внимание не только на то, «что они дадут», и «сколько будут стоить», но и на то, каким способом вы этого достигаете.