Определите, в какой информации нуждается ваши слушатели, чтобы донести до них смысл сказанного. Сконцентрируйтесь на четком изложении такой информации.
Не приводите слишком много фактического материала, т.к. участники тренинга, как правило, запоминают не все.
Не старайтесь дать чрезмерный объем материала в отведенное время. Можно пользоваться рабочими тетрадями и раздатками для подачи дополнительной информации.
Вносите разнообразие в беседы, ворк шопы с участниками, стараясь проявлять индивидуальный подход к каждому.
При раскрытии новой концепции старайтесь привязать ее к тому материалу тренинга, с чем участники уже знакомы. Можно использовать краткие истории из личного опыта или примеры из деятельности вашей отрасли.
Подтверждайте ваши установки фактами, которые являются неопровержимыми, тогда как личные мнения таковыми не являются.
Избегайте излишнего использования длинных слов и профессионального жаргона отрасли, участники могут его не понимать, так как у них может быть разный опыт работы в вашей отрасли.
Используйте краткие предложения (до 9 слов), так как они легче воспринимаются.
Всячески выказывайте свое уважение и чувство сопричастности к своей аудитории. По мере возможности употребляйте слова «мы» и «наши».
Концентрация на ключевых пунктах.
Что участники должны узнать? Это и есть ключевые пункты.
Что участникам следует узнать? Эти пункты помогут усвоению участниками вашего материала.
Что участники смогут узнать? Эти пункты не носят характера необходимых, однако могут привнести дополнительный интерес (например, военные истории, примеры, случаи из личного опыта).