Ч15 Книга Поэтапная подготовка бизнес тренеров
В чем проявляется у бизнес тренера неумение слушать
1. Избирательное слушание
- задайте невнимательному участнику специальные темы;
- не сбивайтесь с толку, слушая на волне внимания;
- возможно привыкание и непроизвольность;
- мозг подобен парашюту – лучше функционирует в открытом состоянии.
2. Постоянное перебивание участников
- некоторые участники тренинга говорят быстрее, чем их собеседники;
- всегда указывает на то, что вас не слушают, или тема не интересна.
3. Сны наяву
- «отключение»;
- все внимание сосредоточено на собственных мыслях и конспекте.
4. Отвлечение внимания на внешние раздражители
- неудобные стулья, шум, жара или холод, свет или темнота;
- тренер зависит от ситуации и способен вычленить содержание высказываний говорящего;
- внешние раздражители овладевают сознанием и приводят в ослаблению внимания.
5. Уклонение от сложностей или технические причины
- низкий уровень терпимости к любым вещам, которые могут представлять сложности;
- нетерпимость к неспособности участника тренинга выражаться просто.
6. Критика манеры коммуникаций оппонента
- акцент на детали произношения, акцент, заикание, нервный тик или манерность.
- использование вышеупомянутого в качестве оправдания неспособности «ухватить» суть высказывания.
Вернуться назад
Продолжение

Назад к списку