Ч15 Книга Поэтапная подготовка бизнес тренеров

В чем проявляется у бизнес тренера неумение слушать

1. Избирательное слушание

• задайте невнимательному участнику специальные темы;
• не сбивайтесь с толку, слушая на волне внимания;
• возможно привыкание и непроизвольность;
• мозг подобен парашюту – лучше функционирует в открытом состоянии.

2. Постоянное перебивание участников

• некоторые участники тренинга говорят быстрее, чем их собеседники;
• всегда указывает на то, что вас не слушают, или тема не интересна.

3. Сны наяву

• «отключение»;
• все внимание сосредоточено на собственных мыслях и конспекте.

4. Отвлечение внимания на внешние раздражители

• неудобные стулья, шум, жара или холод, свет или темнота;
• тренер зависит от ситуации и способен вычленить содержание высказываний говорящего;
• внешние раздражители овладевают сознанием и приводят в ослаблению внимания.

5. Уклонение от сложностей или технические причины

• низкий уровень терпимости к любым вещам, которые могут представлять сложности;
• нетерпимость к неспособности участника тренинга выражаться просто.

6. Критика манеры коммуникаций оппонента

• акцент на детали произношения, акцент, заикание, нервный тик или манерность.
• использование вышеупомянутого в качестве оправдания неспособности «ухватить» суть высказывания.

Вернуться назад

Продолжение