Тренинги по переговорам

Цели обучения

Тренинги по ведению переговоров разработаны с целью повышения компетентности в сфере продаж за счет получения более глубоких знаний в области постановки целей, анализа различных типов личности собеседника. Также программа дополнена практической отработкой навыков управления эмоциями в напряженных переговорных ситуациях. Конечная задача тренинга – повысить «производительность» участника как переговорщика, что в конечном итоге приведет бизнес к росту продаж и прибыли.

Кому необходим тренинг

Компания LiCO организует обучающие программы в СПб. по освоению искусства ведения успешных переговоров. Тренинг окажется полезным для менеджеров по продажам и региональных, звена топ-менеджмента.

Содержание программы

Тренинг по переговорам представляет собой комплекс мини-лекций, на которых будет озвучена важная теоретическая информация. Также в курс входит практический блок, который состоит из индивидуальных и групповых упражнений, деловых игр с моделированием ситуаций ведения переговоров и организации продаж. После каждого такого занятия проводится подробный аналитический разбор. На тренинг набираются группы численностью от 5 до 15 человек.

Вариант 1: переговоры в стандартных условиях

Подготовка к переговорам

• Ожидания и грамотная постановка целей.
• Сбор информации и анализ интересов сторон.
• Планирование схемы ведения встречи.
• Структура переговоров (содержательная и процедурная части).
• Открытие переговоров.

Стратегии ведения переговоров

• Позиционный подход.
• Принципиальный подход.
• Философия продаж.

Коммуникативные навыки и их развитие

• Задачи и цели продавца.
• Самосовершенствование продавца («лесенка»).
• Какие качества нужны для успешных переговоров.
• Установление контакта по телефону и при личной встрече.
• Понимание позиции оппонента переговоров.
• Техника воронки вопросов.
• Подстройка под собеседника.
• Грамотная аргументация.
• Знакомство с языком жестов и его эффективным использованием.

Технологии влияния на ситуацию

• Переговоры в эмоционально напряженных условиях.
• Методы снижения уровня напряжения на встрече.
• Основные приемы психологического «самбо».
• Алгоритм работы с возражениями.
• Обсуждение условий и заключение соглашений.
• Работа продавца после принятия оппонентом решения.

Стресс-менеджмент в переговорах

• 3 группы источников стресса на бизнес-встречах.
• Способы повышения личной стрессоустойчивости.

На практических занятиях будут, помимо прочего, отработаны различные варианты преодоления стрессовых ситуаций: медитация, аутогенная тренировка, динамическая релаксация, визуализация.

Вариант 2: переговоры в сложных условиях

Такой вариант тренинга относится к продвинутому уровню ведения переговоров. Курс окажется полезен тем, кто ведет деловую деятельность в условиях жесткого взаимодействия. Например, когда оппонент переговоров склонен к провоцированию конфликтных ситуаций, психологическому давлению, манипуляции.

В таких обстоятельствах к участникам встречи предъявляются повышенные требования. И уже становится недостаточно владеть стандартными приемами коммуникации на переговорах. Участники курса узнают, как научиться контролировать себя и свои эмоции. На практике будут отработаны способы бесконфликтного взаимодействия, умение противостоять чужому влиянию.

Слушатели программы освоят действенные техники самоконтроля, способы развития и поддержания уверенности в себе и своих силах. Содержание данного продвинутого курса по ведению переговоров представлено ниже.

Методологические основы

• Схемы проведения успешных переговоров в сложных условиях.
• Варианты повышения «конфликтной компетентности».
• Психологические способы воздействия на оппонента в ситуациях жесткого взаимодействия.

Профилактика и разрешение конфликтов

• Развитие способности бесконфликтного взаимодействия.
• Методы работы с отговорками партнера по переговорам.
• Варианты минимизации вероятности возникновения конфликтов.

Итоги тренинга

По завершении программы участники курса:

• научатся правильно ставить цели и планировать переговоры с учетом специфики своего бизнеса, особенностей и стратегии компании;
• будут знать, как анализировать тип личности и стиль поведения оппонента деловой встречи, чтобы выработать оптимальную схему общения во время проведения переговоров;
• освоят в теории и отточат на практике искусство управления собственными эмоциями, умение находить выходы из сложных ситуаций, приемы повышения стрессоустойчивости.

Оставить заявку на участие в тренинге в СПб. можно на сайте LiCO. Чтобы уточнить интересующую информацию, свяжитесь с представителями компании по контактным телефонам или напишите на электронную почту.