формирование устойчивой системы знаний и умений для развития эффективного руководства персоналом подразделений
построение эффективной работы персонала и подразделения
определение функциональных границ и критериев оценки эффективности для достижения индивидуальных и групповых целей и задач
тренинг навыков руководителя

Методы, которые используются в тренинге:

интерактивная подача информации
мозговой штурм
индивидуальные и групповые занятия
разбор типичных примеров (case-study)

презентации решений участникам
презентация готовых решений тренером
видеозапись и анализ поведенческих навыков
ролевые игры

Содержание бизнес тренинга:

Цель:

Научиться готовиться к проведению переговоров – собирать информацию, готовить требуемые документы, согласовывать условия и стратегию в своей команде. Проводить переговоры с сохранением этапов и удерживать инициативу от начала и до завершения. Планировать и проводить многоэтапные переговоры. Отстаивать свои основную позицию в ходе переговоров, уметь изменять ее в ходе переговоров. Уметь отказать оппоненту в уступке, противостоять манипуляциям и удерживать позиции и инициативу в сложных или конфликтных переговорах.

Тренинг рассчитан:

На сотрудника организации уже проходившего тренинги по переговорам (первые два этапа), которому приходится участвовать как в коммерческих, так и некоммерческих переговорах .

Продолжительность:

2 дня с фиксацией только на переговорах, 3 дня с отработкой навыков исследования/аргументации /возражения в схеме сложных переговоров.

Задачи:ведение переговоров,

Изучить основные отличия в ведении переговоров и смену стратегии в поведении. Ознакомиться с основными ключевыми областями. Узнать что такое «Жесткость» и «Мягкость» в позиционировании себя и в целях.

Содержание курса:

1.	Подготовка переговоров с трудными клиентами. Постановка целей переговоров и определение условий их достижения. Планирование и подготовка сложных или повторных переговоров. Подготовка вариантов своего поведения. Уход от первоначальной позиции в переговорном процессе. Этапы переговоров и влияющие факторы. Проведение сложных переговоров. Управление конфликтами с трудными клиентами.
2.	Правила ведения переговорного процесса на каждом этапе. Методика фиксации и возврата к целям встречи. Методы возврата потерянных позиций на переговорах. Природа отговорки и возражения. Использование отговорок партнера для выявления заинтересованности и реализации цели переговоров.
3.	Финансовые аспекты в переговорах. Определение финансовых и нефинансовых границ уступок. Взаимосвязь между различными условиями сделки.
4.	Стили ведения переговоров. Роли в переговорах. Определение индивидуального стиля ведения переговоров. Выработка оптимального использования различных стилей в соответствии с ситуацией.
5.	Анализ потребностей и приоритетов трудного клиента Закупочная политика клиента. Ключевые принципы покупателя. Выявление ключевых приоритетов для Покупателя. Рычаги управления в переговорном процессе и стратегии манипуляции и давления со стороны клиента.
6.	Анализ различных способов управления переговорами. Анализ стратегий давления и манипуляции в переговорном процессе со стороны клиента и способы удержания инициативы менеджером. Проведение командных переговоров. Правила ведения переговорного процесса в расширенном составе. Получение подтверждений.
7.	Подведение итогов и резюме встречи в переговорах с трудными клиентами. Выигрыш по очкам в переговорах и проигрыш по результату. Метод фиксирования договоренностей с клиентами.

ФИО
Компания
Контактный телефон
Email
Ваш запрос

Нажимая на кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности