Профессионализм - в работе продавца, как и в любой другой профессии, состоит из трех требований.
Профессионализм проявляется когда у «продажника» есть:
Знания- первое профессиональное требование и оно может быть рассмотрено по следующим пунктам:
1. Отношение- психологический подход к делу - это наиболее важное из профессиональных качеств. В некоторой степени это характерная черта или одно из личных качеств человека, среди которых следует выделить:
Уверенность - конструктивное отношение лучше, чем деструктивное, жизненный принцип - «Я могу это сделать».
Энтузиазм - это заражает других и воодушевляет самого человека.
Решительность– продажа это тяжелая работа и последовательное достижение целей но так же это - путь к успеху.
2. Внешний вид- первое впечатление - главное в человеческих отношениях.
3. Инициатива- собственная мотивация и уверенность в себе — это главное в работе по продажам.
Этот список неполный, так как такие вещи как обязательность, честность и чувство юмора также важны.
4. Навыки- знания и психологический подход недостаточны сами по себе - для развития навыков продаж необходимы постоянные усилия и тренировки.
Главные среди них — это общение и умение планировать.
Умение общаться - умение воздействовать на других людей. Самым важным является использование возможностей речи и других средств коммуникации.
Навыки планирования - самоуправление в планировании и организации времени, выполнение распорядка рабочего дня, постановка целей и их контроль - это существенные составляющие успеха.