Посмотрите, как наши бизнес тренеры предотвращают конфликт.
Мы все так или иначе становились участниками конфликта в какой-то момент! Иногда обе стороны хватаются «за пистолеты» и прекращают слушать друг друга ....
Как выйти из этой ситуации конструктивным образом? Корпоративные бизнес тренинги LiCO – отличная возможность проработать ситуации, подобные описанной ниже:
Игорь: (говорит по телефону).
Хорошо. До свидания. Поговорим об этом на следующей неделе. До свидания!
Андрей: Привет, как ты слышал, мы наконец начали новый проект.
И я хотел бы закрыть первый этап проекта в этом месяце. Ты можешь сделать нам три дополнительные поставки?
Игорь: Забудь об этом! С тобой вечно одно и то же! Все вдруг и все внезапно!
Это невозможно сделать раньше конца следующего месяца!
Андрей: Конец следующего месяца?! Ты с ума сошел??
Мы же договор с клиентами подписали! Они же будут нам претензии выставлять!!!
Игорь: Да-да, смирись с этим…
Андрей: Ну, погоди, надо просто уговорить твоих "логистов" сделать это...
Это так?
Мы все иногда становимся участниками конфликта. Мы видим, как обе стороны сопротивляются и перестают друг друга слушать. Они даже не пытаются понять точку зрения другого человека. В зависимости от характера, мы либо идем на конфликт, либо уходим от него. Вопрос в том, как выйти из подобных ситуаций конструктивно?
Давайте посмотрим, как развивались события дальше:
Андрей: Ок, ты согласен, что тут мы придерживаемся разного мнения?
Игорь: Да, это очевидно.
Андрей: Но ты хочешь найти решение, которое устроило бы наши компании и нас обоих?
Игорь: Да, конечно!
Андрей: Я думаю, мы нужны друг другу в этом проекте, поэтому я поговорю с моими "логистами" и посмотрю, сможем ли мы отложить срок сдачи на две-три недели.
Что можешь сделать для этого ты?
Зачем нужны бизнес тренинги по преодолению конфликтов?
Когда возникает конфликт, люди могут согласиться, как минимум, по одному вопросу. Поэтому первым шагом к тому, чтобы выйти из конфликта, будет признать тот факт, что мы не согласны друг с другом, что возник конфликт. Затем мы можем договориться о том, что будем искать взаимовыгодное решение.
Итак, основные действия при возникновении конфликта.
Звучит слишком очевидно?
Опыт лучших бизнес тренеров показывает, что только один из трех менеджеров владеет указанной техникой.
Работа является естественным местом для возникновения стресса, а личные конфликты между сотрудниками могут быть как причиной, так и следствием этого стресса. Тем не менее, если мы позволим им возникать и усиливаться, это еще больше ухудшит условия работы.
Если вы с этим согласны и готовы действовать позитивно, вы можете помочь решить конфликтную ситуацию и сделать свой офис местом, где вам действительно нравится.
Ниже мы приводим восемь советов, которые помогут эффективно разрешить конфликты на рабочем месте.
Обучение менеджеров предполагает детальное рассмотрение конфликтных ситуаций с рекомендациями их практического разрешения.
Формирование команды – процесс не одного дня.
Для дальнейшей работы в сторону улучшения отношений в коллективе, возможно, вам или вашим работникам стоит посетить тренинг по управлению конфликтом или другой корпоративный тренинг.