11-12.12.14 В Санкт-Петербурге реализован уникальный проект по развитию сотрудников научно-производственной компании.
Тема проведенного бизнес тренинга “Эффективное проведение вебинаров и работа с клиентами по телефону”.
Проект разработан для специалистов колл центра, для дальнейшего проведения ими дистанционный курсов обучения.
1. | Подготовка вебинара. |
2. | Вебинар как инструмент. |
3. | Как подготовить вебинар. |
4. | Презентация как инструмент ведения. |
5. | Проведение вебинара. |
6. |
Особенности работы по телефону с клиентом консультантов в службе сопровождения ПО. |
7. | Взаимодействие с клиентом. |
8. | Итоги тренинга. |
ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ LiCO |