Бизнес тренинг это... Навыки и опыт

Бизнес тренинг - это специфический способ обучения. Произошло это слово от глагола «тренировать», расшифровка глагола проста - "повторение действий до получения лучших результатов".

Во время обучения взрослых термин «тренинг» означает получение практических навыков и опыта, умелым повторением развивающего умения участника. Чаще всего слову тренинг противопоставляют слово «лекция», но, к сожалению, большинство тренингов в России «болеют» именно этой болезнью. И под термином «бизнес-тренинг» участнику продают той или иной степени полезности лекцию. А жаль, ведь многие участники шли на тренинг практикум, им важна была не теория, которая уже есть в изобилии в книгах и в интернете, им важен был процесс отработки навыка.

И новый тренинг должен давать эти навыки, а не просто увеличивать объем знаний.

Попытка обучить таким способом бегать на длинные дистанции вряд ли увенчается успехом в Олимпиаде…

Спортсмену нужен именно тренинг, с повторениями действий, с исправлением ошибок, с контролем над выполнением каждого движения для оттачивания техники до совершенства… 

Так же должно быть и в бизнесе. Практический опыт необходим, так пусть во время обучения с вами будет именно тренинг...

Особенности бизнес тренинга:

Такая форма обучения как бизнес тренинг предполагает разбор ошибок, и моделирование практических бизнес ситуаций, для этого используются реальные примеры, так называемые «кейсы».

В кейсах, «играя в них» повторяют сценарии типовых бизнес ситуаций, и шлифуют наиболее адекватное поведение в этом «случае».

Оттачивая и подбирая модели и варианты самого успешного поведения в этой ситуации. Если ситуация выбрана верно и модель вполне переносима в реальный бизнес тренинг будет успешен.

Существенным является настройка такой формы обучения как тренинг на отрасль и тип бизнеса, и выбор такого кейса, который бы помогал оттачивать необходимые участникам навыки. Так, например, бизнес тренинг для b2b клиентов должен отличатся от тренинга и кейсов для отрасли в которой чаще работа ведется с конечным пользователем (b2c).

Бизнес тренинг работа с возражениями клиентов это отличная возможность приобрести навыки и опыт преодоления сопротивления клиента. Лучше понять чем отличается реальное возражение от придуманного, от отговорки помогает хорошая тренировка на тренинге практикуме.

ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ LiCO

Дополнения: E-книга – лучший подарок

Еще одна модная и полезная вещь – интранет. Сегодня почти все крупные отечественные компании пытаются использовать внутреннюю корпоративную сеть для обучения своих же трудящихся. И в основном крайне неумело. Дистанционная система хороша тем, что «вложившись» в нее один раз, потом нужно лишь пополнять корпоративную сеть новыми курсами. Снижение стоимости обучения, гибкость расписания, массовый доступ, скорость и непрерывность профессионального обучения сотрудников – вот очевидные плюсы e-learning. Для крупных российских компаний, имеющих сеть региональных предприятий, дистанционное корпоративное обучение – просто спасение, поэтому, скажем, Oracle и IBM, используя собственные продукты для корпоративного обучения, предлагают их для внедрения другим компаниям. Так, компания «Сибнефть» внедрила систему дистанционного обучения на базе LearningSpace 4.0 (системы дистанционного обучения IBM).

«Газпром» – бесспорный лидер корпоративного дистанционного образования. Во-первых, с помощью комплектов дистанционного обучения (папка с учебными материалами на CD) сотрудники компании изучают новые технологии в области добычи и транспортировки газа, управления персоналом, финансов и экономики. Другое направление – виртуальный учебный центр. Пока он охватывает сотрудников администрации «Газпрома», но в ближайших планах компании – расширить его на дочерние предприятия.

Александр Бухаров, директор учебного центра ОАО «Газпром»: «С помощью интранета сотрудники самостоятельно осваивают 18 новых компьютерных программ. Например, наши бухгалтеры обучились и сейчас внедряют у себя программу SAP-3. В интранете есть электронный учебник по экономике, программа «Бизнес-план предприятия» (теория вопроса и практикумы), разрабатывается он-лайн-версия программы «Управление проектами».

Уже второй год мы учим наших сотрудников вместе со специалистами из Германии. Это наш совместный с преподавателями учебного центра немецкой энергетической компании Wintershall AG образовательный проект. Преподаватели нашего и немецкого учебных центров по видеосвязи читают лекции на две аудитории – для наших специалистов и специалистов в Германии. Скоро состоится защита выпускников».

«Наиболее эффективна комбинированная форма обучения. Как бы мы ни ратовали за Интернет, он вряд ли целиком может заменить аудиторные занятия с преподавателем», – сказала Юлия Григорьева, консультант по управлению персоналом компании Oracle.

IBS размещает в своей корпоративной сети информацию о технологических решениях компании и кейсы успешных продаж.

Владимир Сапунцов,   начальник отдела обучения и развития персонала IBS: «Через месяц после выхода решения мы устраиваем живой семинар, где менеджеры могут задать разработчикам решений все возникшие вопросы. Что же касается электронных учебников, то кто их будет читать? Если говорить о развитии управленческих навыков, то их надо не описывать, а тренировать. Здесь проведение тренинга намного эффективнее».