Описание тренинга по РуководствУ продажами

Целевая группа: топ-менеджеры, руководители департаментов, руководители отделов.

Цель: формирование устойчивой системы знаний и умений для развития эффективного руководства персоналом подразделений, построения эффективной работы персонала и подразделения, определение функциональных границ и критериев оценки эффективности для достижения индивидуальных и групповых целей и задач.

Методика: интерактивная подача информации, мозговой штурм, индивидуальные и групповые задания, разбор типичных примеров (case-study), ролевые игры, видеозапись и анализ поведенческих навыков, презентации решений участниками, презентация готовых решений тренером.

Продолжительность: 2 дня.

Содержание БИЗНЕС КУРСА:

1. Роль и функции руководителя.

• формальная и неформальная структуры управления.
• лидерство и руководство.
• стандарты лидерства компании.
• роль руководителя в выполнении задач подразделения.
• требования, предъявляемые к современному руководителю.
• функции руководителя.

2. Постановка целей подчиненным.

• почему важно уметь правильно ставить цели подчиненным?
• каким требованиям должна отвечать цель? (SMART).
  
• технические цели и цели подчиненным.
• правила постановки целей для подчиненных.
• основные ошибки в постановке целей.
• отличие целей и задач.
• примеры постановки целей.
• формирование системы SMART-целей на период 6 и более месяцев.
• основные навыки эффективной коммуникации с подчиненными: прием и передача информации.

3. Мотивация, как инструмент.

• мотивация, как необходимый инструмент работы с подчиненным.
• финансовая и нефинансовая мотивация.
• практика мотивации и основные подходы к мотивации.
• теория мотивации А. Маслоу (с примерами), по Ф. Херцбергу (с примерами).
• определение уровня мотивации и демотивации подчиненного.

• связь мотивации с результатами деятельности.
• индивидуальный подбор наказаний и поощрений.
• составление «карты мотивации» для подчиненного.
• формирование мотивационных утверждений (с примерами).
• формирование системы мотивационных мероприятий в компании с учетом реальных возможностей внутренних факторов.
• регулярность в работе по стимулированию сотрудников.

4. Планирование, контроль и анализ деятельности подчиненных.

• определение функции контроля.
• схема контроля над подчиненным.
• практика создания эталонов для контроля над исполнителями.
• планирование: ежедневный план, тактический, стратегический.
• что и с какой периодичностью необходимо контролировать у своих подчиненных.
• модель «Результат – Вклад – Компетентность».
• система контроля по основным параметрам каждого уровня анализа работы подчиненного (результат, личный вклад, компетентность).
• отчетность и ее использование.
• обратная связь и наставничество.

5. Планирование развития и обучения сотрудников.

• постановка целей и планирование их достижения с помощью полученной при анализе информации.
• методы определения потребностей в обучении.
• инструменты развития подчиненных: самоподготовка, семинар, тренинг, совместные переговоры, наставничество, коучинг.
• оценка эффективности обучения.

6. Стили управления.

• определение понятия «стиль руководства».
• основные четыре стиля руководства.
• где и когда нужно применять тот или иной стиль руководства.
• делегирование как наиболее сложный стиль.
• формулирование одного и того же приказа различными стилями.
• ситуационная модель Херши-Бланчарда и ее использование при выборе стиля.

7. Делегирование.

• значение делегирования в работе руководителя.
• определение областей делегирования.
• кому мы делегируем, определение степени самостоятельности относительно цикла развития подчиненного.
• принципы эффективного делегирования.

8. Эффективная коммуникация с подчиненными и обратная связь.

• критерии успешной коммуникации руководителя.
• как правильно давать подчиненному позитивную и негативную обратную связь.
• типичные ошибки в коммуникации руководителя и подчиненных и как их избежать.