Время работы: С 9.30 до 18.00
29-30.02.2015. Тренинг по работе с клиентами
29-30.02.2015 В Москве состоялся корпоративный бизнес тренинг по работе с клиентами.
Участник семинара – крупная бытовая компании.
Тема краткосрочного курса развития персонала “Эффективная работа с клиентами”.
Бриф:
| 1. | Основная идея успешной деловой коммуникации и взаимодействия. |
|
2. |
Как формируется удовлетворенность клиента?
|
| 3. | Доверительные отношения и язык коммуникации. |
| 4. | Общение с различными типами людей. |
| 5. | Поиск эффективных решений. |
| 6. | Оказание влияния: аргументированное представление вариантов решения. |
| 7. | Решение эмоциональных конфликтных ситуаций в коммуникации. |
|
8. |
Закрепление результата и развитие долгосрочного сотрудничества.
|
| 9. | Итоги тренинга и дальнейшее развитие. |
 |
ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ LiCO |
