Проведение аттестации сотрудников. Экспертная оценка персонала
Услуги lico:
Проведение аттестации сотрудников
Экспертная оценка персонала или Оценка Экспертным методом – это оценка степени развития специальных знаний и умений сотрудника компании, которыми он должен владеть в соответствии с занимаемой должностью или категорией.
Оценка проводится в соответствии с заранее разработанными параметрами и критериями группой экспертов, обладающих необходимым уровнем компетенции.
В данном случае экспертами являются консультанты компании LiCO, а также при необходимости сотрудники компании (HR- специалисты или линейные руководители), подготовленные консультантами компании LiCO, для оценки экспертным методом.
Экспертный метод оценки значительно повышает объективность результатов оценки по сравнению с использованием традиционных тестовых методик для оценки знаний, так как проводится в интерактивном режиме.
Суть данного метода заключается в том, что для сотрудника эксперты моделируют конкретные ситуации (на основе тех, которые возникают в процессе ежедневной работы), в которых он должен продемонстрировать свои знания и умения. В этом и заключается данная оценка персонала на основе реальных практических умений работника.
Например, для менеджера по продажам, прошедшего корпоративный бизнес тренинг моделируется ситуация переговоров с клиентом на личной встрече, в ходе которой оцениваются конкретные знания и умения менеджера в области продаж:
- установление контакта с клиентом
- выяснение ситуации клиента, аргументация
- работа с возражениями
- переговоры по цене
- подведение к принятию решения клиента
- завершение переговоров и фиксация договоренностей
- жесткий метод ведения переговоров
Из этого можно потом делать выводы как в целом прошло обучение продажам.
В ходе оценки все эксперты ведут соответствующие бланки, где фиксируют свои оценки знаний и умений данного менеджера по каждому блоку в соответствии с заданными критериями.
Результатом данной оценки будет являться подготовленное консультантами компании LiCO подробное заключение о степени развития у данного сотрудника необходимых знаний и умений в области продаж, основанное на решениях экспертов, проводивших данную процедуру оценки.
Опыт компании LiCO в проведении оценки персонала
Экспертным методом доказывает, что данный метод оценки позволяет с высокой степенью эффективности провести оценку знаний и умений сотрудников в профессиональных областях. Экспертный метод оценки также является эффективным методом до и после тренинговой оценки сотрудников.
Так как метод позволяет по одним и тем же показателям оценить уровень знаний, которыми обладают сотрудники до и после проведения соответствующего курса, например, если вы провели обучение переговорам то стоит понимать, что конкретно теперь умеет сотрудники.
Бизнес тренинг или семинар всегда тренеру будет легче подготовить, если есть входные данные, вся информация о группе в целом и о каждом участнике, особенно если вы готовите к проведению корпоративные тренинги по продажам.
ЧТочто
Что еще можно сделать: составить тестирование по модели заказчика
- разработать тест организации
- разработка вопросников
- аттестация на заказ
Дополнительная информация, чтобы лучше осветить данную тему:
