Обучение персонала в организации должно быть неразрывно связано с процессами организационного развития, со стратегическими целями организации, обеспечивая максимальную готовность людей, работающих в организации
Стандарты обслуживания. Качество услуг. Система качества и ее функции. Количественная оценка уровней качества. Тенденции совершенствования сервиса.
Стандарты обслуживания: Как добиться от персонала качественного сервиса?
Только определив общую стратегию развития, можно и нужно создавать эффективную систему руководства качеством.
Эти вопросы обсуждали участники тренинга "CUSTOMER FOCUS PROGRAM Развите сервиса и станадартов обслуживания" прошедшего в Тверской области.
Компания - международный производитель каменной ваты.
Место проведения корпоративного обучения: Тверская область.
1. | Особенности работы с клиентами в рамках глобальной компании. |
2. | Этапы развития глобальной компании. |
3. | Стратегия и тактика, масштаб мышления. |
4. |
Понятие видение и глобальное видение |
|