Заявка на обратный звонок
* поле, обязательное для заполнения
Бизнес тренинги и семинары,
в любом городе России и за ее пределами
Секретариат
+7 (495) 748-01-82, +7 (812) 331-98-03
office@lico.ru
Клиентский отдел
+7 (499) 577-02-36, +7 (812) 425-60-11
,
Время работы: С 9.30 до 18.00

Коммуникативная компетентность в Санкт-Петербурге

Высокий уровень Коммуникативной компетентности в деловом общении

Содержание программы:

Модуль 1. Анализ коммуникативных ситуаций.

  • Коммуникация как средство обмена информацией.
  • Динамика процесса коммуникации. Фазы деловой беседы.
  • Обратная связь как инструмент коммуникации.
  • Коммуникативные барьеры и их преодоление. Установки и их влияние на процесс коммуникации.

Модуль 2. Строительный материал эффективной коммуникации.

  • Выбор и реализация стратегии деловой беседы.
  • Средства коммуникации. Основы невербального общения.
  • Вербальные навыки: эффективное использование речи.
  • Оценка достоверности информации.
  • Регулирование эмоционального напряжения в процессе коммуникации.

Модуль 3. Управление процессом коммуникации.

  • Организация внимания партнера.
  • Выбор оптимального начала беседы.
  • Техники стимулирования коммуникативной активности партнера.
  • Техники присоединения и ведения.
  • Технологии конструирования вопросов.
  • Техники активного слушания.
  • Особенности психологического влияния.

 

Длительность программы - 2 дня по 8 часов.

Что в результате получили участники:

Отработали навыки и умения, которые являются показателем профессионализма во многих сферах:

умение привлечь внимание партнера к разговору и собственным идеям,

знание, как прояснять позицию партнера и эффективно доносить до него собственные мысли,

навык давать и получать обратную связь,

умение выравнивать эмоциональное напряжение в беседе.

Теперь они  могут управлять процессом общения.

Они научались гибко менять стиль коммуникации в зависимости от собственных задач и ситуации.

LiCO - компания, специализирующаяся на оказании всего спектра услуг, связанных с проведением любого вида мероприятий: конференций, семинаров, симпозиумов, форумов, пресс-конференций, презентаций. Подробнее смотрите в разделе Бизнес тренинги. Наша задача - проводить великолепные мероприятия, в которых участвуют наиболее успешные и динамичные компании из различных отраслей экономики.

тренинг по сервису 2

В дополнение

Для сотрудников крупной российской IT компании в Санкт-Петербурге проведен корпоративный бизнес тренинг по продажам (sales) на тему "Продажи IT-решений клиентам".

Обучение проведено для команды опытных продавцов АЙ-ТИ решений в рамках проекта долгосрочного сотрудничества с LiCO. 

Sales тренинг активных продаж, фотография

Назад к списку