Коммуникативная компетентность в Санкт-Петербурге

Высокий уровень Коммуникативной компетентности в деловом общении

Содержание программы:

Модуль 1. Анализ коммуникативных ситуаций.

• Коммуникация как средство обмена информацией.
• Динамика процесса коммуникации. Фазы деловой беседы.
• Обратная связь как инструмент коммуникации.
• Коммуникативные барьеры и их преодоление. Установки и их влияние на процесс коммуникации.

Модуль 2. Строительный материал эффективной коммуникации.

• Выбор и реализация стратегии деловой беседы.
• Средства коммуникации. Основы невербального общения.
• Вербальные навыки: эффективное использование речи.
• Оценка достоверности информации.
• Регулирование эмоционального напряжения в процессе коммуникации.

Модуль 3. Управление процессом коммуникации.

• Организация внимания партнера.
• Выбор оптимального начала беседы.
• Техники стимулирования коммуникативной активности партнера.
• Техники присоединения и ведения.
• Технологии конструирования вопросов.
• Техники активного слушания.
• Особенности психологического влияния.

Длительность программы - 2 дня по 8 часов.

Что в результате получили участники:

Отработали навыки и умения, которые являются показателем профессионализма во многих сферах:

умение привлечь внимание партнера к разговору и собственным идеям,

знание, как прояснять позицию партнера и эффективно доносить до него собственные мысли,

навык давать и получать обратную связь,

умение выравнивать эмоциональное напряжение в беседе.

Теперь они  могут управлять процессом общения.

Они научались гибко менять стиль коммуникации в зависимости от собственных задач и ситуации.

LiCO - компания, специализирующаяся на оказании всего спектра услуг, связанных с проведением любого вида мероприятий: конференций, семинаров, симпозиумов, форумов, пресс-конференций, презентаций. Подробнее смотрите в разделе Бизнес тренинги. Наша задача - проводить великолепные мероприятия, в которых участвуют наиболее успешные и динамичные компании из различных отраслей экономики.

В дополнение

Для сотрудников крупной российской IT компании в Санкт-Петербурге проведен корпоративный бизнес тренинг по продажам (sales) на тему "Продажи IT-решений клиентам".

Обучение проведено для команды опытных продавцов АЙ-ТИ решений в рамках проекта долгосрочного сотрудничества с LiCO.