Время работы: С 9.30 до 18.00
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Какие вопросы обсуждались на данном обучении персонала?
Стандарты обслуживания, качество услуг, система качества и ее функции, количественная оценка уровней качества, тенденции совершенствования сервиса, стратегические направления развития сервисных услуг – эти и многие другие вопросы обсуждались на тренинге CUSTOMER FOCUS PROGRAM или "Развитие сервиса и стандартов обслуживания" который с успехом завершился в Тверской области.
Компания - международный производитель теплостроительных материалов, технической и судостроительной изоляции, сэндвич-панелей и акустических продуктов.
Город проведения корпоративного обучения: Тверская область. По дороге на бизнес тренинг.
Детали проекта:
| 1. | Стандарты и создание внутри корпоративных принципов работы с клиентом |
| 2. | Этапы развития сервиса. |
| 3. | Понимание сервиса и стандартов сами сотрудниками. |
| 4. |
Отличия обычного сервиса и VIP сервиса. |
| 5. | Практические приёмы тренировки сервисных менеджеров. |
| 6. | Внутренняя подготовка и реализация стандартов. |
| 7. | Обучение своих подчиненных и коучинг в рамках системы качества. |
| |
Деловые тренинги - обучение персонала в организации как путь развития компании.
