Заявка на обратный звонок
* поле, обязательное для заполнения
Бизнес тренинги и семинары,
в любом городе России и за ее пределами
Секретариат
+7 (495) 748-01-82, +7 (812) 331-98-03
office@lico.ru
Клиентский отдел
+7 (499) 577-02-36, +7 (812) 425-60-11
,
Время работы: С 9.30 до 18.00

Отзыв Качественное обслуживание клиентов в компании

Директор по персоналу комментирует работу консалтинговой компании LiCO 

Отзыв о тренинге

24-25 мая 2013г. Был проведен тренинг “Качественное обслуживание клиентов в компании “N” для консультантов службы сопровождения”.

Хотим отметить высокий уровень профессионализма тренера–консультанта компании LiCO Максима Кикотя, который позволил в короткий срок обучить группу современным технологиям сервиса.

Кикоть М. – тренер эмоциональный, вызывающий у участников желание развиваться дальше. Его работу отличает быстрое включение в тренинговый процесс группы и хорошо сбалансированное время тренинга. Участники отметили системность и практическую направленность тренинга.

Программа бизнес тренинга была выстроена так, что постепенно подводила к осознанию важности ценностей и принципов, декларируемых в тренинге. У консультантов сформировано новое видение отношений с клиентами компании. Участники научились позитивно представлять информацию клиенту и подходить к сложным ситуациям в общении, изучили инструменты по разрешению конфликтов, стрессоустойчивости и др.

Наши потребности и задачи были выяснены и учтены при ведении тренинга. По итогам тренинга была сформирована структура беседы с клиентом.

Большое количество практических задач, разработанных на основе реальных записей переговоров наших консультантов с клиентами. А также анализ видеоматериалов упражнений тренинга позволили перевести полученные знания в умения и навыки.

Компания “N” высоко оценивает результаты тренинга и планирует дальнейшее сотрудничество с компанией LiCO.

 

Директор по персоналу  

 

оценка бизнес тренинга директором по персоналу

Назад к списку