Каков путь к успешному и эффективному управлению командой?

Рассмотрим на примере руководства персоналом в отделе внутренних проектов в УК крупного производственного холдинга

Преимущества осознанного руководства персоналом

• Развитие потенциала сотрудников: Осознанные руководители понимают важность инвестирования в развитие своих сотрудников. Они создают условия для обучения и развития, а также предоставляют возможности для повышения квалификации и роста внутри организации. Такой подход помогает сотрудникам реализовывать свой потенциал и приносить большую пользу компании.
• Улучшение результатов работы: Осознанные руководители стремятся к высоким результатам и успешной реализации целей организации. Они не только устанавливают ясные и конкретные задачи, но и поддерживают своих сотрудников, помогая им преодолевать трудности и достигать успеха.
• Создание приятной рабочей атмосферы: Осознанные руководители понимают, что удовлетворенные и мотивированные сотрудники способствуют процветанию организации. Они создают рабочую атмосферу, где каждый чувствует себя ценным и важным, и где уважение и поддержка являются основополагающими принципами.

Методы контроля и наблюдения

Осознанные управленцы, которые прошли тренинг руководства в LiCO не пытаются микро менеджментом контролировать каждый шаг своих сотрудников.  

Вместо этого они используют следующие методы контроля и наблюдения:

Установление ясных целей и метрик успеха: Осознанные начальники отделов сотрудничают с каждым сотрудником, чтобы установить ясные и измеримые цели. Они определяют ключевые показатели эффективности (KPI), которые позволяют оценить прогресс и достижение результатов. Например, управляющая компания может поставить цель увеличения уровня удовлетворенности клиентов на определенное количество процентных пунктов и использовать регулярные опросы клиентов для контроля данного показателя.

Регулярные обсуждения и обратная связь: Осознанные руководители проводят регулярные индивидуальные и групповые обсуждения с сотрудниками для обмена информацией и обратной связи. Это позволяет идентифицировать проблемы и препятствия, а также найти способы их преодоления. Например, руководитель управляющей компании может регулярно встречаться с командой по управлению зданиями для обсуждения текущих проектов и прогресса в их реализации.

Сравнение производительности и степени развития: Осознанные руководители анализируют производительность и развитие каждого сотрудника, сравнивая их с ожидаемыми результатами и стандартами компании. Например, управляющая компания может проводить ассессменты для оценки навыков сотрудников по управлению зданиями и сравнивать их результаты с требованиями должности.

Примеры из жизни офисных сотрудников управляющей компании и осознанного руководства:

Пример 1. Стажер в отделе обслуживания зданий

Как начинающий сотрудник, стажер был назначен в отдел обслуживания зданий. Он был ознакомлен с основными процедурами обслуживания и регулярно проводил совместные раунды с опытным специалистом для наблюдения и обучения.  

Руководитель отдела проводил регулярные планерки для стажеров, на которых стажеры обсуждали свои успехи и проблемы, а также получали обратную связь от старших коллег и руководителя. В процессе адаптации стажеры были вовлечены в выполнение задач с линейным нарастанием сложности, начиная с простых и постепенно переходя к все более и более сложным. Это помогло им развиваться без нервных срывов и повышать свою производительность и квалификацию в обстановке помощи, а не враждебности к новичку.

Пример 2. Групповая работа в отделе маркетинга

Отдел маркетинга управляющей компании состоял из различных специалистов: от аналитиков до копирайтеров и дизайнеров. Руководитель отдела организовал их в многопрофильные группы для совместной работы над проектами. Это способствовало сотрудничеству и обмену знаний, что улучшило качество результатов. Руководитель также применял метод сравнения путей развития сотрудников, анализируя их вклад в работу группы и поддерживая наставничество с опытными коллегами.

Пример 3. Обучение и поддержка новых сотрудников

При приеме новых сотрудников, руководитель отдела обеспечивал их обучение и интеграцию в команду. Новички получали доступ к специализированным курсам и обучающим материалам, чтобы освоить необходимые навыки и знания для своей работы. Опытные сотрудники также предоставляли поддержку и наставничество новичкам в виде используемых ими шаблонов (писем, отчетов, форм в excel), что помогало стажерам быстрее адаптироваться в рабочей среде. И быстрее проявить свой потенциал.

Пример 4. Поддержка уровня вовлеченности и энтузиазма

Осознанный руководитель понимает важность удовлетворения сотрудников своей работой и стремится поддерживать уровень их вовлеченности и энтузиазма. Он проводил регулярные собрания для обсуждения текущих проектов, идей и проблем, что позволяло сотрудникам высказать свои мнения и отношения к способам реализации проекта.

Также он способствовал созданию положительной и поддерживающей рабочей атмосферы, что вносило значительный вклад в повышение уровня удовлетворенности сотрудников и их вовлеченности в работу.

Для этого руководитель отдела внутренних проектов УК (управляющей компании) регулярно проводил различные мероприятия и инициативы, направленные на укрепление командного духа и поощрение достижений сотрудников.

Например, он организовывал в переговорных ежемесячные "круглые столы на 25 минут", где сотрудники могли не только свободно обсуждать свои идеи, но и письменно на флипчарте фиксировать свои предложения. Там они могли выдвигать и сравнивать варианты своих предложений по реализации текущих проектов. Это способствовало раскрытию потенциала каждого сотрудника, и формированию чувства важности и принадлежности к команде.

Кроме того, руководитель стимулировал участие сотрудников в профессиональных образовательных программах и семинарах, позволяя им расширить свои знания и навыки обучая друг друга. Такое подход помогал развивать профессиональный рост сотрудников и увеличивать их ценность для компании.

Важным аспектом осознанного руководства является также разумное распределение задач и проектов между сотрудниками. Руководитель управляющей компании учитывал индивидуальные навыки и предпочтения каждого члена команды, чтобы дать им возможность работать в направлениях, которые вызывали наибольший интерес и энтузиазм.

К примеру, если у одного из сотрудников был особый талант в области разработки маркетинговых стратегий, он был поручен возглавить важный проект по продвижению нового продукта. В то же время, сотрудникам с аналитическим складом ума предоставлялись задачи по исследованию данных и анализу рынка.

Такое распределение задач помогало сотрудникам чувствовать себя ценными и востребованными, что, в свою очередь, способствовало повышению их уровня энтузиазма и мотивации.

В итоге, осознанное руководство персоналом приносит ощутимые преимущества как самой компании, так и ее сотрудникам. Взаимодействие с таким стилем управления способствует созданию здоровой и продуктивной рабочей среды, которая способствует росту компании и развитию ее сотрудников.

Преимущества осознанного руководства персоналом включают:

1. Повышенная производительность: Благодаря четким целям и поддержке руководителя, сотрудники становятся более мотивированными и фокусированными на достижении результатов. Их производительность растет, что положительно сказывается на общих показателях компании.
2. Улучшенное качество работы: Внимание к обратной связи и развитию сотрудников помогает повышать качество выполняемых ими задач. Сотрудники получают возможность учиться на своих ошибках и совершенствовать свои навыки.
3. Удержание талантов и рост лояльности: Когда сотрудники чувствуют, что их вклад важен и признается, они более вероятно остаются в компании и проявляют большую преданность ее целям.
4. Создание позитивной рабочей культуры: Открытые коммуникации, поддержка, и стимулирующая рабочая атмосфера приводят к формированию позитивной корпоративной культуры. Это способствует снижению конфликтов и повышению коллективной эффективности.
5. Развитие лидерских качеств сотрудников: Даже рядовые сотрудники под влиянием осознанного руководства, «тренируясь» на стажерах могут развивать свои лидерские навыки, что может привести к возникновению новых потенциальных лидеров внутри компании.
6. Снижение текучести кадров: Усиленное внимание к развитию и поддержке сотрудников позволяет снизить текучесть кадров. Сотрудники чувствуют себя ценными и не стремятся уходить в другие компании.
7. Продолжительное осознанное руководство персоналом позволило заметно улучшить работу офисного отдела. После внедрения нового стиля управления и подходов к развитию сотрудников, были достигнуты следующие результаты:
8. Снижение ошибок и повышение эффективности: Благодаря более индивидуальному подходу к каждому сотруднику и их обучению, произошло снижение числа ошибок в работе. Сотрудники стали более уверенно выполнять свои обязанности, что положительно сказалось на качестве предоставляемых услуг клиентам.
9. Укрепление командного духа: Организация групповой работы и регулярные совместные мероприятия помогли сотрудникам укрепить свои командные навыки и лучше понимать роль каждого члена команды в общей цепочке процессов. Это стимулировало коллективное взаимодействие и сотрудничество в рамках отдела.
10. Повышение креативности и инноваций: Благодаря стимулированию идей и их обсуждению на "круглых столах", сотрудники стали более открытыми к новым идеям и предложениям. Это привело к появлению инновационных решений и улучшению рабочих процессов.
11. Увеличение уровня удовлетворенности сотрудников: Открытая коммуникация с руководством и поддержка в профессиональном росте улучшили общую удовлетворенность сотрудников своей работой. Они чувствовали, что их труд ценится, и это повысило их мотивацию для достижения высоких результатов.
12. Развитие будущих лидеров: Благодаря тщательной оценке и поддержке потенциальных лидеров, в отделе начали формироваться перспективные кадры для будущего роста компании. Сотрудники, которые проявили лидерские качества, получали дополнительные обязанности и возможности для развития.

Сокращение текучести кадров и ускорение адаптации новичков стало еще одним заметным достижением после внедрения осознанного руководства. Когда сотрудники видят, что компания вкладывает усилия в их профессиональное развитие и заботится о них как о личности, они становятся более лояльными к организации. Устранение постоянной необходимости найма и обучения новых сотрудников экономит время и ресурсы компании, что положительно влияет на ее финансовые показатели.

Приведенный пример офисных сотрудников управляющей компании демонстрирует, что осознанное руководство персоналом – это не просто модный тренд, но эффективный метод управления, способный приносить заметные результаты.

Ключевыми компонентами этого стиля руководства являются индивидуальный подход к сотрудникам, обеспечение их поддержки и обучения, а также стимулирование командной работы и лидерства.

Для компаний, стремящихся к успеху и долгосрочной стабильности, внедрение осознанного руководства персоналом является необходимым шагом. Это помогает не только повысить производительность и качество работы, но и создать благоприятную корпоративную культуру, которая привлекает и удерживает талантливых сотрудников.

Осознанные руководители осознают, что сотрудники – это самый ценный ресурс компании, и инвестируют в их развитие и удовлетворенность. Такой подход позволяет создать команду высокопроизводительных и мотивированных профессионалов, способных справляться с любыми вызовами и приводить компанию к успеху.

В заключение, осознанное руководство персоналом – это не просто стиль управления, но и философия, нацеленная на развитие потенциала сотрудников и создание успешной организации. Компании, которые применяют этот подход, становятся более конкурентоспособными и привлекательными на рынке труда, что способствует их долгосрочному росту и «врастанию» в компанию.