Заявка на обратный звонок
* поле, обязательное для заполнения
Бизнес тренинги и семинары,
в любом городе России и за ее пределами
Секретариат
+7 (495) 748-01-82, +7 (812) 331-98-03
office@lico.ru
Клиентский отдел
+7 (499) 577-02-36, +7 (812) 425-60-11
,

Разработка корпоративных правил общения с клиентами

книга продаж и книга закупок

Разработка корпоративных правил общения с клиентами

Для каких целей компании необходима Книга Продаж?

В чем ее главная польза для директора по продажам и коммерческого директора?

В чем польза для продавцов?

1. Больше не нужно оплачивать базовые бизнес тренинги для менеджеров в торговом зале и продажников b2b, поскольку в Книге Продаж уже сформулированы: 

  • модели типичных ситуаций, и образцов поведения в них.
  • речевые штампы – наборы фраз (в какой момент, когда, что и кому именно говорить) практически по всех ситуациях работы с клиентом.

2. Не нужно изобретать каждый раз, как оптимально рассказать о качествах товара. Книга продаж раскроет аргументы и преодолеет возражения. 

3. Теперь не потребуется затрачивать много усилий на обучение новых сотрудников, потому что они смогут обучаться почти сами с помощью Книги продаж, Вам останется принять зачет на знания и умения описанные там, и контролировать использование усвоенных новичками стандартов в практической деятельности с клиентами.

4. Можно оценить сотрудников избегая потерь времени и сил, все проверки их работы осуществляя на основе оценочных модулей уже включенных в Книгу Продаж.

5. Продажники и сервис менеджеры точно знают, как именно им необходимо работать с каждым типом Клиентов. Они знают и какое их поведение в этих ситуациях является не верным. У них отсутствует необходимость придумывать самим как действовать. или сказать: "опять руководитель придирается, сам не знает, чего хочет". А начальник отделов продаж точно знает, что именно он требует от своих подчиненных имея целевые количественные показатели из Книги Продаж.

6. Внимательно изучив Книгу Продаж менеджер по персоналу совместно с начальником отдела продаж сможет самостоятельно написать собственный опросник для методики проверки "Тайный покупатель". Получая, инструмент для периодического контроля над внедрением и использованию стандарта продаж вашей компании продавцами и отделом сервиса.

Также возможно разработать и Книгу Закупщика... Подробности у наших менеджеров.

Книга Продаж для обучения сотрудников