Заявка на обратный звонок
* поле, обязательное для заполнения
Бизнес тренинги и семинары,
в любом городе России и за ее пределами
Секретариат
+7 (495) 748-01-82, +7 (812) 331-98-03
office@lico.ru
Клиентский отдел
+7 (499) 577-02-36, +7 (812) 425-60-11
,

Ч29 Книга Поэтапная подготовка бизнес тренеров

Проверяемая Модель обратной связи

Внимание! Все проверьте и уточните, касательно обратной связи. Делу не способствует расплывчатость или непонимание получателя информации, или беспорядочная обратная связь по сторонней информации.

Неудачный подход:     

«Надеюсь, что это поможет».

Хороший подход:         

«Были ли какие-либо неясности в моем последнем высказывании?»

В итоге: информатор должен убедиться в том, что его информация правильно понята, и обе стороны должны убедиться в том, что остальная группа точно восприняла предоставленную информацию.

 

Контролируемая слушателем Модель обратной связи

Внимание! Обучение становится более эффективным, если обучаемый способен оценить предыдущую обратную связь с другими. Нам известны слабые и сильные стороны, а также что хорошо и плохо. Если начать с этого, то:

  • это поможет нам «овладеть» процессом обучения и достичь максимального результата;
  • это уменьшает чувство унижения;
  • это ориентирует остальных, как строить обратную связь.

Неудачный подход:     

«Перед тем, как начать, я хотел бы сказать, что вы не слишком уверены в предмете предстоящего разговора».

Хороший подход:         

«Перечислите ваши удачи».

«Оглядываясь назад, что бы вы сделали иначе?»

В итоге: следуйте предложенной последовательности модели обратной связи; однако, заранее дайте обучающемуся возможность освободиться от негативных эмоций для снятия напряжения.

Назад

Продолжение

информация и обратная связь на тренинге

Назад к списку