Для топ менеджеров одной из самых крупных в РФ ритейл сети проведен корпоративный бизнес тренинг "Разработка и внедрение KPI".
KPI - Key Performance Indicators - ключевой показатель эффективности или механизм оценки сотрудников, позволяющая контролировать трудовую активность подчиненных. Работая по системе KPI топ менеджерам проще понимать, что и где у компании "болит", и как добиться эффективности за счет каждого конкретного сотрудника.
Бизнес тренинг для руководителей
SMART (Смарт) это:
Цель - образ будущего результата (когда, чего и сколько). Достижение цели часто требует последовательного или параллельного выполнения нескольких или многих задач.
Задача - предписанная работа или часть работы, которая должна быть выполнена установленным способом в определенные, короткие заданные сроки (кто делает, что делает, каким образом, к какому сроку). Обычно задача - это линейная последовательность шагов выполнения.
В мировой практике менеджмента принята концепция SMART в переводе смышленых, «умных» целей.
Цель должна быть соответствовать требованиям и ставиться так чтобы быть:
Конкретность - быть настолько ясными и точными, чтобы не оставалось места для их неправильного или множественного толкования;
При постановке целей необходимо ответить на вопросы:
Измеримость - для каждой цели должен иметься ряд критериев, позволяющих определить принципиальную возможность измерить действия или результат подчиненного в цифрах:
Достижимость - и руководитель, и подчиненный должны быть уверены, что поставленная цель достижима в принципе, и в то же время достижимы не сами собой, не автоматически:
Согласованность (по вертикали и по горизонтали);
Ограниченность во времени в формулировке цели должны быть указаны точные сроки ее выполнения.