29-30.02.2015 В Москве состоялся корпоративный бизнес тренинг по работе с клиентами.
Участник семинара – крупная бытовая компании.
Тема краткосрочного курса развития персонала “Эффективная работа с клиентами”.
1. | Основная идея успешной деловой коммуникации и взаимодействия. |
2. |
Как формируется удовлетворенность клиента? |
3. | Доверительные отношения и язык коммуникации. |
4. | Общение с различными типами людей. |
5. | Поиск эффективных решений. |
6. | Оказание влияния: аргументированное представление вариантов решения. |
7. | Решение эмоциональных конфликтных ситуаций в коммуникации. |
8. |
Закрепление результата и развитие долгосрочного сотрудничества. |
9. | Итоги тренинга и дальнейшее развитие. |
ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ LiCO |