Заявка на обратный звонок
* поле, обязательное для заполнения
Бизнес тренинги и семинары,
в любом городе России и за ее пределами
Секретариат
+7 (495) 748-01-82, +7 (812) 331-98-03
office@lico.ru
Клиентский отдел
+7 (499) 577-02-36, +7 (812) 425-60-11
,

Тренинг "Управление качеством в организации"

Стандарты, планирование, обеспечение и контроль качества

В данном разделе смотрите программу бизнес тренинга (пример) по эффективному управлению качеством в организации.

Цель тренинга 

Дать участникам методики и практические знания в области управления качеством.

Научить участников точно определять требования заказчика к критериям качества, контролировать и достигать необходимого уровня качества, делать ревю качества.

Участники тренинга освоят инструменты и методы управления следующими процессами:

  1. Планирование качества.  
  2. Обеспечение качества. 
  3. Контроль качества в организации.  

 

СОДЕРЖАНИЕ БИЗНЕС КУРСА: 

1.

Стандарты.

  • Введение стандартов качества.
  • Качество и его определение.
  • Основные концепции качества и применение техник контроля качества.
  • Как менялось представление о качестве. 
  • Современная концепция управления качеством.
  • Пять определений понятия качество и восемь категорий качества.
  • Управление качеством продукта и проекта.
  • Теории управления качеством.

2.

Планирование качества.

  • Стратегии управления качеством.
  • Приоритет планирования и обеспечения качества над тестированием.
  • План управления качеством.
  • Стоимость качества: стоимость соответствия и несоответствия качеству.  
  • Изменение стоимости качества при эффективном управлении качестве.
  • Оптимальное качество и минимальная стоимость качества.  
  • Опасность превышения ожиданий заказчика.

3.

Обеспечение качества.

  • Описание процесса обеспечения.  
  • Аудит организации системы внутреннего контроля качества.
  • Стоимость обеспечения качества.
  • Разработка плана по устранению недостатков. 
  • Периодичность ревю (собраний) по сверке.  
  • Меры обеспечения качества в проектном менеджменте.
  • Внедрение эффективной системы управления качеством.  

4.

Контроль качества.

  • Описание процесса.
  • Непрерывное улучшение или когда остановиться.
  • Семь инструментов контроля качества.
  • Распределение влияния рабочей группы на качество продукта.

5.

Итоги тренинга.

 

Подать заявку на тренинг

1. Стандарты.
2. Планирование качества.
3. Обеспечение качества.
4. Контроль качества.  

Подать заявку

все тренинги ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ LiCO

Корпоративный бизнес тренинг. Формирование стандартов качества