Март. Профайн. Тренинг "Решение конфликтных ситуаций"

Решение конфликтных ситуаций при общении с клиентами

• Название компании: «Профайн РУС».

• Название тренинга:  «Решение конфликтных ситуаций при общении с клиентами».

• Даты проведения бизнес семинара: 30 – 31.03.2011.

• Город проведения корпоративного обучения: г. Москва.

Список участников и номера сертификатов:

Взгляд на эффективность обучения

Есть эффективные варианты обучения сотрудников, которые считаются достаточно успешными и доступными как для начинающих, так и для опытных руководителей.
Корпоративное управление, обучение персонала на сегодняшний день – наилучший сценарий для любого предпринимателя, который до сегодняшнего дня не задумывался про возможность обучать свой персонал.
В определенных случаях в торговой организации существуют разные проблемы, которые требуют внимания дальновидного руководителя компании. К примеру, это бесконечные ошибки сотрудников «табачной» фирмы, неизбежно приводящие к сбоям в общей работе и недовольству клиентов, а также их начальства. Наибольшее количество ошибок приходится на один из работающих складов торговой компании.
С чем это связано? Работники этого склада считают, что ассортимент товара на их территории очень большой и возможность ориентирования в нём усложнена разными причинами, кроме того, он постоянно изменяется, появляются всё новые незнакомые позиции. Неизбежность появления ошибок объясняется трудоёмкостью общего объёма работ, каждодневными поступлениями товаров и другими многочисленные обязанностями сотрудников складского хозяйства. Как руководство компании пытается решить эту проблему? По-разному, в зависимости от настроения, наказывает либо ведёт разъяснительную работу среди сотрудников. Отправив, к примеру, работников этого склада на курсы, мы обязательно позже заново рассмотрим ситуацию, применив новые методики, о которых узнали, оценив при этом производительность труда общей работы фирмы.
Рассматривая область профессиональной деятельности компаний, предлагающих бизнес обучение, можно столкнуться с набором специфических понятий, в большинстве случаев непонятных для  непрофессионала. Если собираетесь обучить персонал новым методикам, то в этой ситуации Вам могут помочь семинары и тренинги по руководству. Такого плана семинары впоследствии дадут возможность считать подготовленный персонал одной из основных компонент эффективного бизнеса.
Это, однозначно, чрезвычайно важный для Вашего бизнеса вопрос. Обычно семинары на различные темы ведут преподаватели, имеющие большой опыт управления персоналом. Наиболее известны несколько вариантов бизнес обучения. Каждый вариант по своему хорош, предназначен для достижения конкретной цели, хотя их возможности во многом сопоставимы. Что именно Вам необходимо - задача индивидуальная и в основном решается изложением своих потребностей тренеру. Не помешает отметить, что провайдеры тренинговых услуг применяют опыт успешных компаний, прошедших обучение, и анализируют полученные у них навыки и подходы к работе.

На полном основании лекции и семинары являются одной из самых важных элементов работы с персоналом.

Одновременно, семинары открывают возможность достигнуть практических успехов даже достаточно успешно развивающимся фирмам. Поэтому использование профессионального обучения персонала позволяет использовать их в бизнес-процессах на полную мощность. Несомненно, при взвешенном подходе и профессиональной организации работ, это принесет Вам только одни преимущества.