Заявка на обратный звонок
* поле, обязательное для заполнения
Бизнес тренинги и семинары,
в любом городе России и за ее пределами
Секретариат
+7 (495) 748-01-82, +7 (812) 331-98-03
office@lico.ru
Клиентский отдел
+7 (499) 577-02-36, +7 (812) 425-60-11
,

Активные продажи и звонки по телефону B2B клиентам

B2B LiCO. Активные продажи B2B. 

Холодные звонки и работа

с возражениями

Целевая группа: Специалисты по работе с клиентами и продажам В2В.

Продолжительность: 2 дня.

 

Цель:

  • приобретение участниками навыков и методов для развития своей работы в сфере ведения переговоров и создание единой системы;
  • выработка речевых модулей и штампов в рамках стиля ведения переговоров в компании.

Методика: интерактивная подача материала, комбинируется с упражнениями по отработке различных методик ведения переговоров в различных ситуациях и проверкой усвоения информационных блоков.

 

Результаты тренинга для участников:

Понимание системы работы с заказчиком В2В для формирования умения, навыков и дальнейшего использования.
Умение самостоятельно использовать полученные знания и умения,

а также анализировать свою деятельность для повышения эффективности планирования и ведения переговоров.
Создание банка речевых модулей, штампов, позитивных конструкций

для положительного воздействия в ходе переговоров с заказчиком.
Создание банка аргументов при работе с возражениями.
Наличие инструментария и конкретных приемов, применяемых в ходе переговоров с В2В клиентами.
Создание единого корпоративного стиля специалиста компании, ведущего переговоры.

 

Развитие опытных сотрудников и установки для правильной работы начинающих вести работу по продажам сотрудников.

Подать заявку на тренинг

 

Содержание тренинга

для менеджеров

и торговых представителей:

1.     Холодные звонки и активные продажи

Сохранение и поддержание отношений с клиентами
Роль первого контакта в выполнении плана продаж 
Технология «холодных звонков»
Последовательность установления контакта с клиентом
Прохождение секретарского барьера к лицу,
принимающему решение (ЛПР)

 

2.     Целенаправленная работа по продаже
               В2В

Факторы, влияющие на результат продаж
Анализ процесса принятия заказчиком решения
Этапы работы в активных продажах
Что нам необходимо знать о клиенте?
Выбор контактного лица (понятие ЛПР, ЛВП, «привратник»)

 

3.     Договоренность о переговорах

Цель при переговорах по телефону
Создание первого впечатления
Активизация действий заказчика
Обоснование необходимости встречи

 

4.     Основная идея переговоров в В2В

Что такое переговоры
Переговоры, ориентированные на продукт и
на заказчика – отличия

Процесс влияния на заказчика: общая схема

 

5.     Подготовка к переговорам

Определение цели переговоров
Выяснение критериев принятия решения клиентом
Учет возможных возражений
Подготовка структуры беседы

 

6.     Открытие переговоров

Цель открытия переговоров
Указания по открытию переговоров

 

7.     Выяснение ситуации заказчика

Значение глубокого выяснения ситуации и
дальнейшее использование полученной информации
Техника активного слушания
Техника использования вопросов для
выяснения ситуации заказчика

 

8.     Аргументация

Цели аргументации
Указания к проведению эффективной аргументации
Анализ аргументов
Аргументирование, ориентированное на клиента
Алгоритм подачи аргументов

 

9.       Рассмотрение возражений

Причина возникновения возражений и как к ним относиться
Техника управления возражениями
Позитивное влияние на отношения с заказчиком
Когда надо рассматривать возражения
Методы рассмотрения возражений

 

      10. Подведение к решению

Выбор вопросов
Представление выгод: характеристики,
преимущества, выгоды
Фиксация договоренностей

Итоги тренинга