Заявка на обратный звонок
* поле, обязательное для заполнения
Бизнес тренинги и семинары,
в любом городе России и за ее пределами
Секретариат
+7 (495) 748-01-82, +7 (812) 331-98-03
office@lico.ru
Клиентский отдел
+7 (499) 577-02-36, +7 (812) 425-60-11
,

Ч1 Переписка. Что же такое лояльный клиент

Рассуждения по теме

Семь участников, их реплики указаны под номерами.

1: Лоялен ли клиент или просто удовлетворен покупкой? Что вы делаете для того, чтобы взращивать покупательскую лояльность в своих магазинах? Предлагаем обсудить тему...

2: А лояльный клиент - это тот, который приходит, всем рад, но скидку большую просит? Так я лучше обслужу 10 нелояльных, которые купят по полной стоимости. Да еще стараться буду изо всех сил, чтобы они довольные остались...

3: Насколько я понимаю, лояльный клиент всегда всем доволен!
Лояльных клиентов очень мало. Это просто приверженцы определенной марки товара, магазина. Они обладают определенным набором привычек, которые они не хотят менять или не могут.

4: Лояльный клиент, это не только постоянный клиент, но скорее тот, у которого спросят где купить и он настойчиво будет предлагать ваш магазин.

5: Лояльный клиент - это такой замечательный клиент, который среди всего многообразия конкурентов выбрал именно вас. И не только выбрал, но и совершает повторные покупки. Такого клиента надо изо всех сил любить, холить и лелеять, ибо, как утверждают зарубежные специалисты, завоевание новых клиентов стоит в 4 раза дороже, чем удержание "старых".

Читать продолжение беседы

постоянный или лояльный покупатель

Назад к списку