Отчет, составленный специалистами Economist Intelligence Unit (аналитическое подразделение британского журнала Economist), спонсором проведения опроса выступила корпорация Oracle. Результаты и мнения, отраженные в отчете, не обязательно совпадают с мнением спонсора.
Август 2009 г.
Современные условия ведения бизнеса требуют большого количества сотрудников по всему миру. Обычное для руководителей стремление делать "больше с меньшими затратами" стало руководством к действию в большинстве компаний и сферах деловой деятельности. В области управления людскими ресурсами эта тенденция стала доминирующей. Менеджеры по персоналу, пытаются достичь сложных целей в условиях беспрецедентной нехватки ресурсов.
В данной работе рассматривается вопрос о том, как отделы по управлению персоналом справляются с такими сложнейшими условиями ведения бизнеса; с какими препятствиями и проблемами они сталкиваются, а также перечисляются те направления, которых могли бы помочь им найти возможности для развития и получить больше признания в качестве серьезных деловых партнеров. В марте 2009 года Economist Intelligence Unit провела глобальное исследование, которое касалось вопроса управления персоналом в период экономического спада. Основные выводы были таковы:
Если рассматривать вопрос стратегий и целей управления персоналом, взгляды самих кадровиков, и тех, кто работает в других подразделениях организации, сильно отличаются. 66% опрошенных менеджеров по персоналу говорят, что они изыскали возможности модернизировать и оптимизировать процесс управления персоналом и сократить расходы; однако всего 49% респондентов, не являющихся менеджерами по персоналу, согласны с тем, что это так. То, как сами менеджеры по персоналу воспринимают свою стратегическую роль в организации в настоящее время и в ближайшие годы, не совпадает с точкой зрения лиц, не являющихся HR-ами: 50% опрошенных кадровиков сказали, что менеджеры по персоналу в будущем будут играть более важную стратегическую роль в управлении компанией, чем раньше, для сравнения, эту точку зрения разделяет только 31 % респондентов, не работающих в отделе кадров.
Самая большая проблема менеджеров по управлению персоналом – это необходимость более четко выстраивать свои действия исходя из потребностей бизнеса. Опрошенные заявляют, что самой большой проблемой менеджеров по персоналу является их недостаточно глубокое понимание взаимосвязи между сокращением штата и целями компании (39%) и недостаточное понимание того, какими навыками должны обладать работники организации (39%). Это может быть вызвано тем, что высшее руководство не всегда сообщает им о целях компании. Однако нейтральное или негативное восприятие вклада отдела управления персоналом в некоторых организациях может компенсироваться тем, что они явно демонстрируют знания о бизнесе, в частности, о том потенциале, который может оказаться существенным для компании во время экономического спада.
Главным приоритетом для подразделений управления персоналом независимо от региона, должности и функции остается повышение производительности. Тридцать девять процентов участников опроса говорят, что в их организации управление производительностью является приоритетной задачей, а 43% считают, что так должно быть. Все респонденты ссылаются на важность применения количественных показателей для оценки производительности. 56% участников опроса (66% от общего числа менеджеров по персоналу) говорят, что их фирмы внедрили или находятся в процессе внедрения программы управления производительностью с помощью количественных показателей. Целых 94% респондентов говорят, что их отдел кадров разработал или находится в процессе разработки таких программ.
Повышение производительности без увеличения затрат требует одновременного внедрения программ по обучению персонала и усовершенствованию производственного процесса. Участники опроса перечисляют четыре метода, которые одинаково успешны для получения дополнительной производительности от сотрудников без повышения расходов на денежные выплаты:
Каковы, по вашему мнению, основные приоритеты вашего отдела кадров на ближайшие три года?
Управление производительностью |
43% |
Карьерный рост и воспитание лидеров |
40% |
Привлечение и найм талантливых сотрудников |
33% |
Снижение кадровых издержек |
32% |
Удержание персонала |
26% |
Обучение, бизнес тренинги |
24% |
Планирование преемственности (подбор кадрового резерва на руководящие должности) |
23% |
Процессы модернизации |
19% |
Сохранение затрат на здравоохранение и выплату пособий |
11% |
Измерение эффективности работы отдела кадров |
10% |
Разработка технологии управления персоналом |
9% |
Аутсорсинг процессов управления персоналом |
7% |
Соблюдение новых законов |
5% |
Прочее |
5% |
Не знаю |
1% |
С учетом ответов на предыдущий вопрос, какие пункты должны стать основными приоритетами вашего отдела кадров на ближайшие три года?
Карьерный рост и воспитание лидеров
|
44% |
Управление производительностью |
39% |
Привлечение и найм талантливых сотрудников |
34% |
Удержание персонала |
31% |
Обучение, бизнес тренинги |
27% |
Планирование преемственности (подбор кадрового резерва на руководящие должности) |
24% |
Процессы модернизации |
19% |
Снижение кадровых издержек |
17% |
Измерение эффективности работы отдела кадров |
16% |
Разработка технологии управления персоналом |
12% |
Сохранение затрат на здравоохранение и выплату пособий |
4% |
Аутсорсинг процессов управления персоналом |
4% |
Соблюдение новых законов |
1% |
Прочее |
3% |
Не знаю |
1% |