Принципы и инструменты руководителя по управлению качеством для HiPo
Сопровождение по модульной программе обучения и развития руководителей младшего звена и высокопотенциальных сотрудников (HiPo).
Обучение руководителей основам управления качеством необходимо в любой организации для обеспечения ее успешной деятельности.
Цель проведения данной программы:
Обеспечение эффективности функций процессов в организации «сквозь призму» принципов управления качеством (ориентация на потребителя, лидерство, вовлечение работников, процессный подход, улучшения, принятие решений, основанное на фактах, управление взаимоотношениями).
Задачи проведения программы:
- Повышение уровня знаний и навыков с целью сближения с уровнем знаний директоров департаментов.
- Расширение кругозора топ менеджмента с целью формирования целостной картины ведения бизнеса.
- Развитие способности к принятию и внедрению изменений.
Содержание программы:
В рамках программы слушатели получат понимание сложных процессов верхних уровней и универсальный набор инструментов для повышения эффективности работы и выполнения поставленных задач руководством.
Диагностика потребностей:
- Оценка знаний участников по модулям с целью адаптации программы обучения под потребность участников
Краткое описание: модуль «Управление качеством» (2 дня):
- Принципы менеджмента качества
- Основы управления изменениями
- Лидерство в безопасности
- Организационная зрелость
- Инструменты LEAN
- Знакомство с концепцией бережливого производства и роль менеджеров в ней
Целевая аудитория: руководители младшего звена, высокопотенциальные сотрудники (HiPo) Компании.
Цель: ознакомление с инструментами и методикой внедрения основ менеджмета качества, основ безопасности предприятия и проведения изменений, «Lean production» (бережливое производство) применительно именно к российским условиям, курс должен дать участникам основные навыки и методы.
Помочь топ менеджеру в создании системы, позволяющей увеличить количество вовремя отгруженных заказов. Найти способы сократить издержки производства, обдумать как сократить объем незавершенного производства, как наладить и улучшить работу собственных производственных подразделений.
Методика: Лекционные вставки, и практические занятия. Групповое обсуждение, индивидуальная работа и презентация решений.
Содержание:
Принципы менеджмента качества
- стратегии управления качеством
- приоритет планирования и обеспечения качества над тестированием
- стоимость качества: стоимость соответствия и несоответствия качеству
- изменение стоимости качества при эффективном управлении
- как менялось представление о качестве
- современная концепция управления качеством
- пять определений понятия качество и восемь категорий качества
- управление качеством продукта и проекта
Обеспечение качества
- описание процесса обеспечения
- аудиты и ревю качества
- стоимость обеспечения качества
- разработка плана по устранению недостатков
- периодичность собраний по сверке
Контроль качества
- описание процесса
- непрерывное улучшение или, когда остановиться
Основы управления изменениями
- влияние рыночной ситуации на появление нововведений и изменений
- факторы, влияющие на результат бизнеса
- значение разовых и постоянных изменений
Управления персоналом в период изменений
- что необходимо знать руководителю в период перемен
- последовательность действий в период изменений
- привлечение подчиненных к участию и планированию изменений
- выбор стиля руководства на разных этапах изменений
Сопротивление изменениям
- причины сопротивления изменениям и нововведениям
- способы преодоления сопротивления изменениям
- стили руководства и особая роль делегирования во время изменений
Лидерство в безопасности
Бизнес Игра Improving Paper
• комплексная система обеспечения экономической безопасности организации
• IT и служба безопасности
• организация службы безопасности
• предупреждение и взыскание дебиторской задолженности
• уголовно-правовые риски бизнеса: понятие, выявление, снижение
• цикличность работы и взаимосвязанность процессов безопасности
Введение в Lean production
- изучение принципов и теоретических основ концепции Lean production
- принцип действия механизмов снижения потерь Lean production
Технология Lean production
- резервы повышения эффективности предприятия
- виды потерь на предприятии
- потери от операций, не приносящих потребительской ценности
5S и его развитие на производстве
- наведение бережливого порядка, 5S
- методология формирования 5S
- пять основных принципов 5S
- визуальное управление, правила наглядности
Итоги и план развития
