Заявка на обратный звонок
* поле, обязательное для заполнения
Бизнес тренинги и семинары,
в любом городе России и за ее пределами
Секретариат
+7 (495) 748-01-82, +7 (812) 331-98-03
office@lico.ru
Клиентский отдел
+7 (499) 577-02-36, +7 (812) 425-60-11
,

Тренинг для руководителей крупного интернет магазина

Для руководителей крупного интернет магазина в Санкт-Петербурге состоялся трехдневный бизнес тренинг.

Бизнес семинар прошел на тему “Управление подчиненными и результатами для топ менеджеров”.

Участники оставили только положительные отзывы, отметив актуальность изучения следующих направлений:

  • Материальная и нематериальная мотивация сотрудников.
  • KPI.
  • Эффективные коммуникации.
  • Smart и Disco.
  • Этапы контроля
  • Обратная связь
  • 20 ступеней наказаний и т.д.

учим управлять подчиненными

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Искусство сложных продаж

Как работать с покупателями сложного товара и услуги  

Цели:

Получение навыков продаж, работы со сложными и конфликтными клиентами, навыков продвижения дорогостоящей продукции и сложных услуг.

Содержание:  

Цели и структура взаимодействия с клиентами  

  • Дерево переговоров  
  • Основные правила и цели каждого этапа  
  • Правило 40 секунд  
  • Эффект края  

Методы выявления потребностей  

  • Явные и скрытые потребности  
  • Почему люди и компании покупают?
  • Активное слушание  
  • Что такое формирование потребности  как заставить захотеть  
  • Приемы вовлечения  
  • Преимущество, выгода и характеристика  как правильно пользоваться  

Искусство вопросов  

  • Методики  СПИН и ее адаптация к задачам  
  • Каждый вопрос - на своем месте  
  • Типы вопросов  каков вопрос, таков и ответ  

Как работать с возражениями  

  • Почему возникают возражения?
  • Алгоритм работы с возражениями  
  • Управление конфликтом интересов  
  • Виды влияния  
  • Приемы аргументации  

Методы подстройки  Невербальная и вербальная подстройка  

  • Ценностные слова  
  • Невербальные средства общения и их эффективное использование  
  • Искусство подстройки по речи  
  • Подстройка по типу референции, глобальности и другим особенностям клиента  

Нестандартные методы убеждения и влияния  

  • Метафорическое влияние  
  • Рефрейминг  
  • Правильные вопросы  
  • Использование правильного канала восприятия  

Формирование круга постоянных клиентов  Формирование лояльности  

Итоги тренинга  

Методика проведения  

Интерактивный тренинг, деловые и ролевые игры, дискуссии, групповая работа, формирование конкретной аргументации продаж.

Назад к списку