Для компании - розничного реализатора питьевой воды премиум класса в Санкт-Петербурге проведен корпоративный курс обучения на тему “Эффективная продажа”.
Участники бизнес семинара или тренинга продаж отметили активность и доброжелательность коучей. “Общались в свободной форме, все замечательно и эмоционально”, отметил один из сотрудников.
В качестве сильных сторон бизнес тренинга LiCO участники выделили:
Работа с задолженностью по телефону
У Вас с должником должны быть установлены личные отношения.
Он или она должны видеть в Вас человека, а не просто номер счёта задолженности.
Перед звонком четко определите свою цель:
1. Передать ему последнее предупреждение, но быть готовым дать ещё один шанс.
2. Сделать «предупредительный выстрел» в виде предупреждения о разрыве отношений или применения санкций без готовности дать ещё один шанс.
3. Избавиться от него навсегда.
Самое худшее – начать с пункта 3 и закончить пунктом 1.
Во время разговора по дебиторской задолженности:
• Спокойно и чётко изложите цель своего звонка. Не пытайтесь сделать вид, что позвонили «просто так, поговорить о делах»
• У Вас под руками должны быть все необходимые цифры и документы, чтобы быстро и точно ответить на любой вопрос собеседника.
• Обязательно подведите все промежуточные итоги и все достигнутые договорённости, закрепляя их «устным контрактом».