Заявка на обратный звонок
* поле, обязательное для заполнения
Бизнес тренинги и семинары,
в любом городе России и за ее пределами
Секретариат
+7 (495) 748-01-82, +7 (812) 331-98-03
office@lico.ru
Клиентский отдел
+7 (499) 577-02-36, +7 (812) 425-60-11
,

03-04.02.2015. Бизнес тренинг разрешения конфликтов, Москва

03-04.02.2015 Проведен очередной этап долгосрочной программы обучения сотрудников бытовой компании.

Бизнес тренинг был нацелен на получения навыков разрешения конфликтов с клиентами, а так же развитие долгосрочного сотрудничества с ними.

Город проведения семинара:  Москва.

Содержание обучения:

1. “Успешное решения конфликта” - это.
2. Каким образом формируется удовлетворенность.
3. Типы ожиданий клиентов.

4.

Ведение переговоров в конфликтной ситуации.

Ведение переговоров в конфликтной ситуации

5. Способы завоевания доверия.
6. Распространенные ошибки в коммуникациях.
7. Текущая ситуация, ожидания и потребности. Вопросы и ответы.
8. Поиск правильных решений.
9. Аргументированное воздействие на решение.

10.

Эмоциональные разногласия в процессе общения. Борьба со стрессом.

Эмоциональные разногласия в процессе общения

11. Способы дальнейшего укрепления сотрудничества.
12. Подведение итогов обучения. 

участник бизнес тренинга защищает свой проект перед аудиторией

все тренинги ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ LiCO 
Назад к списку